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收藏 日日顺构建有温度场景社群生态 品牌价值连续六年高速增长(附图)

http://www.jctrans.com/ 2018-09-28 互联网

导读: 2018(第24届)中国品牌价值100强研究报告在芬兰赫尔辛基第十届欧洲论坛揭晓,海尔集团旗下独立子品牌日日顺品牌以301.08亿元的品牌价值入围该榜单。

  2018(第24届)中国品牌价值100强研究报告在芬兰赫尔辛基第十届欧洲论坛揭晓,海尔集团旗下独立子品牌日日顺品牌以301.08亿元的品牌价值入围该榜单。 

  值得注意的是,这是日日顺连续6年以20%左右的高品牌价值增速入围该榜单,并再次蝉联物联网品牌第一名。 

    

(日日顺连续六年入榜中国品牌价值100强 )  

  物联网让企业成为生态组织,成为创造用户体验迭代的生态系统。在“人单合一”模式的引领下,日日顺升级为触点迭代生态圈,通过有“广度、温度、深度”的触点网络,契合物联网体现的社群经济、共享经济、体验经济,打造了持续创造用户价值的核心能力,跑在了物联网时代前沿。 

  广度:从网点到全区域、全行业的触点网络,搭建零距离社群交互平台 

  品牌是具有时代属性的,在物联网时代下,日日顺在日日顺物流、日日顺乐家、日日顺乐农等产业平台的支撑下,以车小微与小管家为触点,构建了一张覆盖全国的的社群交互网络,为物联网时代下的中国品牌塑造提供了新范式。  

   

(日日顺物流送装一体 全国无盲区覆盖)

  目前,日日顺已在乡村建立起3万多个触点网络,在城市建立6万多个触点网络和用户进行有温度的交互。日日顺的每个触点网络背后,都设立专属的小管家,在农村,日日顺设立乐农小顺管家,作为日日顺在乡村设立的联络员与意见领袖,随时了解乡村用户的真实需求与体验并根据全村需求提供最佳解决方案。在城市,借助日日顺乐家小顺管家实时了解城市社区的真实需求,为城市用户提供家政、家电、农产品、智慧家庭等服务,构建城市社群体验生态圈。同时,借助日日顺物流搭建起的10万个“车小微”,建立起面对用户资源需求的“人车合一”经营模式,深入全国2915个区县,为用户提供全流程的解决方案。

    

(日日顺乐家为城市社区用户提供有温度的诚信服务)

  温度:从产品到场景服务,实现用户体验的迭代升级    随着战略升级,日日顺构建了一个全触点网络的生态圈,零距离的交互用户。通过水站、快递柜、车小微大数据的匹配和小数据、活数据的集成,从提供产品到提供有温度的场景方案,真正实现了物联网时代创造并满足用户个性化需求定制的特质。

  

  (日日顺车小微以场景物流创新用户高品质体验)

     举例来说,日日顺物流在为用户提供健身器材配送的同时,借助车小微感知用户对健身的需求,通过并联运动饮品、营养及有机食品方、健身器材等硬件厂家、健身房、跑团等各方资源,共同打造了健康运动生态圈。各资源方以健身器材为载体,围绕用户需求,提供整套的健身服务方案,在满足用户健身需求的同时,也实现了整个生态圈的价值增值和价值共享。 

  目前,车小微已经成为从原来单一的送装服务发展成为同城用车、售后维修、代发快递、产品推荐等场景化的服务平台,同时引入了“客户打分评价”的机制,评价累计之后会自动生成五星、四星等星级定级,星级越高,就会拥有订单选择的优先权,以此来倒逼车小微的迭代升级,实现用户体验的持续优化,满足用户不同场景下的需求。 

   深度:从顾客到终身用户,打造共创共享的生态品牌    《管理百年》的作者斯图尔特·克雷纳曾说过,实物价值会减弱,用户价值随时间而增加,企业是否成功检验标准就是看你拥有多少终身用户。所谓终身用户就是用户每一次体验,企业都能够满足,在持续的体验满足下,用户就升级为终身用户。 

  基于覆盖全国的触点网络和有温度的诚信服务方案,日日顺从各个场景零距离交互用户,并围绕用户需求不断迭代创新,通过赋能资源方,形成产业“增值”能力,实现对用户的终身价值管理。

    

(日日顺乐农以小顺管家为触点,为农村用户提供最佳解决方案)

    例如,在以小顺管家为触点的社群交互网络下,乐家诚品赋能全球橘橙种植户、营养及有机食品专家、榨汁机等硬件厂家、餐饮协会;日日顺乐农赋能农民、农资化肥、日用百货等资源方,以触点网络感知用户需求,为用户提供定制化服务体验,形成企业、攸关方、用户等各方共创的价值体系,打造共创共享的生态品牌。 

  美国哈佛商学院常务副院长潘夏琳指出,通常大家谈到创新就是联想到科技创新,事实上,我们更需要管理上的创新。在“人单合一”战略的指引下,日日顺通过“广度、温度、深度”的创新发展理念,不断的追逐并满足用户更高体验,实现对传统行业的颠覆性,引领整个行业的发展。

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