（二）消费者对快递企业申诉情况
4月，消费者对55家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉10.9件，环比下降6.6件，同比下降9.3件。
2014年4月主要快递企业申诉率表
单位：件有效申诉/百万件快件
快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有30件，同比减少75件。
三、消费者申诉区域分布情况
2014年4月各省（区、市）邮政服务申诉率表
单位：件有效申诉/千万件进出口邮件
省（区、市）快递业务申诉率表
单位：件有效申诉/百万件进出口快件
国家邮政局关于2014年4月邮政业消费者申诉情况的通告（图表）
收藏 www.jctrans.com 2014-5-23 13:54:00 国家邮政局
导读:4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉39451件。
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