宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司之一，拥有众多品牌，包括帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、威娜、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、SK-II、欧乐B、金霸王、吉列、博朗等。目前，宝洁中国已在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数约7000人，在华投资总额超过17亿美元。20多年来，宝洁在中国取得了飞速发展，年销售额超过50亿美元。
宝洁公司作为全球日化行业的领军企业，始终重视供应链建设，不断加强与上下游企业的协作。零售商和供应商作为供应链上的主要成员，其合作关系日益影响着供应链的整合与绩效。在竞争日趋激烈的市场环境中，宝洁与零售商之间的合作关系是保证双方共同受益的最好途径。一方面，宝洁作为供应商，越来越需要了解市场需求，在快速变化的市场环境中及时调整生产和营销；另一方面，零售商也越来越需要与供应商紧密联系，从而获得更低的采购成本和更快的订单响应，以便及时满足顾客的需要。在中国市场，近年来宝洁在这方面做了很多尝试，取得了显著成效。
打造零供之间首个供应链可视化项目
供应链可视化一直是宝洁和北京华联集团共同关注的目标，经过不断汇总的生意需求和门店运作实践，双方决定共同打造供应链全流程可视化平台。该项目历时两年完成，基于协同商务框架实现了双方供应链的多层次、跨部门、全方位合作。通过协同可视化、电子数据交换、商品信息同步等技术，双方实现了高效的销售管理、营运、财务、门店运作流程上的创新。
1. 合作单位：北京华联集团
2. 项目目的：建立数字一体可视化供应链操作平台
3. 解决方案
1）主数据流：利用商品信息同步解决方案实现双方产品信息沟通的自动化（无需人工填写新品表和变更表）和标准化（使用条码作为沟通依据、国际标准的同步格式），从而实现完整的商品信息管理流程：从新品到变更、从促销到变价，同时该解决方案能够与后台ERP协调一致，提供客户化属性完善界面，实现可配置的区域权限管理。
2）订单/发货：实现门店订单每日汇总，由总部系统进行统一的格式转换；订单包含价格信息用于提前核对，避免账款差异；同时提供每日电子送货通知单。
3）财务流程：北京华联提供电子收货数据，双方人员核对相关数据以避免误差；宝洁提供电子发票信息，利用系统自动进行电子对账；实现付款通知自动发送，加快清账过程，避免人工失误，提高运作效率。
4) 供应链指标：通过可视化平台，双方可以实时了解各项库存指标、黄金分销数据、档期商品销售以及订单满足率等关键供应链指标。
4.项目收益
宝洁与北京华联携手打造的国内首个零售商和供应商的供应链可视化项目，取得了革命性的创新成果，开创了零供双方在供应链领域深入合作的新模式，实现了双赢。该项目采用信息化手段将零供双方在供应链中各环节的关键数据指标有机地整合在一起。通过可视化的模式和友好的用户界面，使得双方供应链的各相关部门人员能各取所需，依照实时的生意数据，有的放矢地对供应链的各个环节进行优化，帮助双方团队对零售门店的销售执行情况做出及时反馈与优化，做出更好的档期计划，优化库存，提高周转率，以实现通过供应链优化带来更多的生意发展机会。
对于零售企业的采购部门来说，通过该项目能实现总部采购对全国订单、收货数据的可视化管理；对供应商——宝洁的服务水平（如订单满足率）进行跟踪和监控；实现对门店的库存及缺断货管理，保障门店销售。
对于营运部门，该平台提供门店的订单计划及库存管理建议；避免档期订货量不够带来的销售损失或者订货量不当导致的高库存风险；同时提供缺断货及时预警，订单满足率监控，实现对门店的订单周期与规模进行调整。
对于财务部门，通过该项目能使得双方的收付款速度加快，成本降低：账款平均付款天数减少10%；同时减少收付款工作人力投入30%；对账一次通过率提升10%。
构建基于移动商务的新型供应链
移动供应链管理是移动商务和供应链管理的有机结合，是基于供应链管理平台，利用移动通信技术、各种移动设备、计算机技术和互联网技术，对围绕某种共同产品或服务的相关企业的特定关键信息资源进行随时随地的管理，从而帮助实现整个渠道商业流程优化的一种供应链管理新模式，通过智能终端的便利性、及时性来进一步提升供应链协同效率。
宝洁公司和华润万家都非常重视供应链的优化工作，致力于通过精细化的管理手段、信息化的管理工具深入挖掘供应链潜力，提升供应链整体效能。双方基于联合商务框架的合作理念，在供应链领域的合作取得了一系列成绩：从精益供应链愿景的提出，到JBP计划的落地，再到EDI/GDSN项目的成功实施，以及VMI/档期商品销售最大化项目的启动。2012年，双方在华润万家移动应用平台的基础上进行了一系列新探索和合作，为移动供应链的管理运用提出了新解决方向，不仅提高了宝洁与华润万家供应链管理互动的实时性、便利性，而且优化了流程，提高了整体供应链效率，增加了企业运营效益。
1.合作单位：华润万家
2.合作目的：建立能够通过移动终端互动的数字供应链
3.项目实施
宝洁和华润万家共同组建了跨部门联合工作小组，由华润万家信息部、物流部、商品部、营运部和宝洁公司销售部、物流部、信息部的主要负责人参加。双方通过联合价值流研讨会这一平台，系统地梳理了双方工作的相关流程以及供应链中存在的优化机会。双方一致认为，通过移动供应链这一平台能够实现供应链信息共享、终端信息共享、供应链协同，能有效推动零供双方共赢目标及JBP（联合生意计划）目标的达成。项目组在华润万家开发的移动供应链终端的基础上，由双方共同设计所需要的报表体系，量身定做宝洁的一线业务员和销售经理、华润万家采购工作流程。
依照目前移动平台开发进展，项目组确立了两个阶段的工作计划。在第一个阶段，关注于数据库/订单/库存/销售管理以及运营指标的事实可视化，实现订单下达后，宝洁业务人员可以通过移动终端随时随地查看采购订单，并及时安排送货。在测试阶段，项目组发现在使用移动供应链后，极大地提升了宝洁处理订单的效率，订单满足率也得到明显提高。
宝洁公司相关营运人员可以通过移动供应链实时查看相关经营情况分析报表，了解其商品在华润万家的销售和库存状况，分析订货和销售趋势，及时做出销售策略调整，进而有效提升库存周转率和销售业绩。
同时，通过移动供应链，宝洁公司营运人员可直接参与门店商品管理。宝洁的业务员在门店巡场时，通过手机摄像头可以快速扫描商品条码，并查询到商品信息、货架陈列和经营数据，协助门店对商品经营情况进行分析，帮助门店优化商品陈列、库存水平，减少缺断货，提高门店的单品经营效益。
4.项目收益
根据项目组的分析和测算，移动供应链可以在降低库存、缩短到货期、促进销售等三个方面为宝洁和华润万家带来显著效益。
首先，宝洁业务人员通过移动供应链，能够实时掌握其商品在华润万家各门店的销售、库存等信息，可以更好地管理其库存。以南区目前库存周转来看，预计库存水平可降低0.5~1天。
从前，宝洁业务人员获取销售、库存信息的途径是通过VSS（Visual Source Safe,微软开发的一款软件，主要任务就是负责项目文件的管理）或由店内促销员提供，这样信息获取的实时性不强且经常数据不准。而通过移动供应链（mSCM），宝洁可及时获取信息并快速反应，方便宝洁业务员主动联系业务活动，如库存较少就马上联系补货，如库存过高即联系采购做促销。这样有利于宝洁管理其库存，减少缺断货，降低库存周转天数。
其次，宝洁对于华润万家门店的订单、退单等业务单据可以实时查收，有助于提升供应链响应速度，缩短交货期，预计平均到货时间可缩短0.5天。 最后，通过数据分析及整合、定制业务报表等服务，方便宝洁进行业务管理，实现供应链协同。宝洁实时掌握业务报表数据后，可以对重点SKU进行监控，发现异常及时解决，有利于业绩的增长。该项目实施后预计可以促进宝洁在华润万家的销售量增长1.5%。
总之，宝洁公司通过与国内零售企业持续不断地开展供应链合作，实现了从供应商到零售商的供应链优化，使得企业能够更快、更好、更高效地服务消费者，从而促进业务增长，取得良好效益。
