10月15日，有读者向南农网络问政（网络问政县市行）报料称，广东高州市一老人由于中风无法行动，他儿子代为到高州农信社大路坡分社取钱，信用社说身份证不对，令其到村镇开证明。证明拿来了，信用社又说要老人亲自来，家属就将病重的老人拉到信用社，可是工作人员还是不给。僵持之下，老人死了。
事发高州新垌镇大路坡，死者家属已获补偿，信用社坦承职员态度粗暴、不懂政策
事情究竟如何？10月16日，南方农村报记者实地采访了当事双方，试图还原事实真相。
员工态度粗暴引冲突
“打针你就拔了针头让他过来。”
——高州农信社大路坡分社职员
老人叫邓某芳，高州市新垌镇新德村人，今年69岁，事发前中风，“既不会动，也不会说话。”
邓家为了给老人治病，打算将老人存折里的3万元钱取出来。9月27日9时许，邓某芳的儿子邓汉林带着邓某芳的户口本、两张身份证（一代证姓名为“邓某方”，二代证姓名为“邓某芳”）。由于办理存折所用的是一代证，与二代证有一字之差，于是，信用社工作人员让邓汉林去村里开证明，证明二者为同一人。
然而，当邓汉林将村里开具的证明拿来时，信用社又以当地派出所没有盖章为由拒绝了邓的取款要求。无奈，邓汉林又到当地派出所盖章。从派出所回来后，信用社工作人员问邓要取多少钱，邓告知3万，信用社工作人员告诉邓汉林，“邓某芳要亲自来信用社。”
