自2015年以来，“互联网+政务”在国内获得迅猛发展。但6月14日发布的《“互联网+政务”报告（2016）：移动政务的现状与未来》（以下简称“报告”）显示，“互联网＋政务”在区域之间发展尚不平衡，目前地级市及以上城市已经基本完成覆盖，但县域“互联网＋政务”有待提高，只有7个县级政府部门在支付宝上提供了政务服务。
这份由中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学国家治理研究院联合蚂蚁金服旗下支付宝共同发布的报告，首次全景式展现了“互联网+政务”新阶段移动政务的现状和未来发展趋势。
报告负责人、中山大学中国公共管理研究中心国家治理研究院博士郑跃平表示，“互联网+政务”在横向上强调了服务平台和渠道的连接和融合，从而将政务服务更加主动便捷地提供给公众；在纵向上强调利用最新的技术手段进行服务改进升级，提升政务服务的质量和效率。
报告调查发现，各级政府拥抱“互联网＋政务“的意愿强烈。70个国内大中城市中，有69个城市共计推出政务App 316个，分布在交通、社保、民政、旅游、公共安全等多个领域，总下载量为2476.9万次。全国31个省级单位的347个城市已经入驻了支付宝“城市服务”，依托支付宝的实名、身份核实和风控能力提供各种政务服务。
目前支付宝政务服务已经覆盖社会保障、交通、警务、民政、旅游类、税务、气象环保七大类56项服务，累计服务市民超过1亿人。
此外还首次引入支付宝“互联网+政务”渗透系数的指标进行分析，直观反映“互联网＋政务“在不同城市、地域之间的发展情况。报告显示，一线城市的渗透系数远高于二三线城市；中部地区渗透率最高，甚至超过了东部地区，而西部和东北部地区明显较低。
值得注意的是，在地级市及以上城市已经完成“互联网+政务”的全面覆盖的同时，只有7个县级政府部门在支付宝上提供了政务服务，分别是浙江的安吉、兰溪、建德、桐庐，以及江苏泗洪、福建晋江、贵州清镇，其中建德上线政务服务最多，共有13项。
如何在县城覆盖“互联网＋政务”，拉平市和县之间的鸿沟，需要各个县域积极拥抱“互联网+”，消除地域之间的差距，让县域居民共享公平普惠的政务服务，这也将成为“互联网＋政务”的重要课题和发力点。
蚂蚁金服城市服务总经理刘晓捷表示，服务数量和服务深度是影响“互联网＋政务”渗透率的核心原因。
郑跃平则认为，“互联网＋政务”发展将取决于政府的软硬件方面的技术能力以及对公众需求的精准识别；同时，也取决于政府是否能转变思维，用更开放的心态去拥抱企业借助第三方平台的技术和生态优势，有助于政府降低成本，改善政务服务质量、提高服务效率。
