货代揽货技巧货主运价单证保险-物流专题贸易专题 JCtrans

　　当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，货代需要同客户进行有效的商务沟通，掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标，付出坚持不懈的努力，也是一个不断学习、积累，总结、提高的过程。

　　以下是网友温馨提示，供大家分享

　　1、真诚和热情。虽然竞争激烈，许多进出口公司或者外贸业务员都有自己合作的伙伴，介入的可能性小，但大家还是要热情和认真的追踪。这里的追踪是要保持不断的联系，和不断的交流，不用刻意追求什么定单，而是先交朋友。

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必备的知识与心理素质

　　作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。

　　1、充实自己的业务知识：

　　A、操作流程的学习；

　　B、运价知识的掌握；

　　C、港口及国家的了解；

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开发客户于无声无息中

　　客户是推销之本。要挑出可能接受或需要服务的准客户，从这群准客户之中，再选择推销效率最佳的准客户，然后对这群推销效率最佳的准客户展开销售活动，这就是提高推销效率的第一个步骤。（确定目标市场，选择目标客户。）

　　1、开发新市场：

　　业务员在开拓市场时，必须先掌握与企业相关的情报。特别是基本资料的收集，如黄页、码头清单、上网、指定货客人、指定工厂、海关数据等。

　　2、寻找客户的途径：

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零距离接近客户

　　1、准备接近客户，对预定的准客户或是已有往来的顾客，我们需要调查了解几个要素：A、资信状况、营业状况及将来性； B、在同行业中的地位，及经营者的实际情形； C、主要往来客户及销售地区； D、从业员的状况及资本背景。

　　对实际负责人的调查了解：A、人品；B、在企业中的地位，其人的学历经验与服务年资；C、兴趣及俱乐部活动的情况；D、年龄、家庭构成、教育程度家庭环境；E、朋友关系；F、饮酒、抽烟等嗜好；G、收入程度；H、与上司和同事间的关系。

　　2、拟订访问计划：作为业务员就必须访问客户，接近客户，否则就不可能达推销的目标。

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说服客户三步走

　　推销工作虽有种种前提条件，但是，最重要的，还是会见顾客，施展推销方法，使顾客充分了解我司的服务，以便争取顾客的合作。

　　1、引起顾客注意：引起顾客注意，是要把顾客的心理活动、精力、注意力吸引到推销员的所推的服务上来，以便为以后的推销活动奠定基础。

　　A、重视给客户的第一印象：推销人员应该在距离顾客12米时就开始注意自己的行为举止。

　　B、人们只注意与自己密切相关的事物：推销人员要在一开始吸引顾客的注意力时，就必须从顾客最关心、与顾客切身利益有关的事物或话题开始推销。

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面对拒绝请端正心态

　　推销时被拒绝是避免不了的，有办法使失败转为成功才是关键。

　　1、做好面对拒绝的心理准备：推销是从被拒绝的时候开始的，被拒绝了之后才能找出最恰当的突破方式；如果能这么想的话，被拒绝时的震惊就能得到缓和。

　　而且，客户在不明白来访者是何方神圣的时候，口气不太友善，是情有可原的。经验丰富的推销员一定明白，第一次拜访时被拒绝并不是件值得大惊小怪的事，因为被客户拒绝的频率以第一次为最高，了解了这一点之后，才能知道如何来准备对抗的方法。

　　2、处理各种拒绝的方法：推销员若要避开反对与拒绝，创造有利的形势，可在两个阶段上着手研究办法。

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终极密码高手诞生

　　SALES的职责：

　　1.把公司的服务有效推介给目标客户，为客户提供满意的物流、通关、仓储解决方案；

　　2.不断为已开发的客户提供增值服务，持续改进服务质量，保持良好的日常沟通；

　　3.处理好客户投诉，并及时与操作、财务、客服等相关部门沟通，用最短时间给收到的客诉以满意答复；

　　4.对客户公司业务状况及人员变动情况及时跟进；

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