访环发讯通（天津）国际货运代理有限公司大连分公司经理任广虹
题记：美国石油大王洛克菲勒写给儿子的一封信中曾经这样说过：“如果你视工作为一种快乐，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”我想这是一种积极的人生观，相信每个人都会从中受益，如果你读懂了其中的含义，你会成为一个快乐的人。
春暖乍寒的晚冬我们如约见到了环发讯通（天津）国际货运代理有限公司大连分公司经理任广虹，一个性格爽朗又不失稳重的女士，一个始终把工作当作是一种快乐的货代人，7年的货代从业经历并没有消磨她的意志，削减她的快乐。行内人都知道这是一个辛苦的行当，可谓是“日不能息夜不能寐，客户一叫立马到位，抛家舍业愧对长辈，身在其中方知其味。”可就是在这样的行业背景下，任总依然保持着一份积极、乐观的工作态度。
访环发讯通（天津）国际货运代理有限公司大连分公司经理任广虹
“工作是一种态度，它决定了我们是否快乐。”任广虹如是说。
“大学毕业后，大概是2001年的时候，我就进入了货代行业，因为大学学的是贸易专业，所以入门也比较快。刚开始的时候也是从最基本的做起，要有一个目标，要不断的充实自己，在工作中会逐渐认识到有哪些不足。做物流比较苦，相对于国外来说，有时差的问题，我做客服的时候经常要加班到深夜，年轻人需要一份努力，将来有机会的时候你才有可能抓到机会。虽然辛苦但仔细想想还是值得的。”
“我必须说，我要感谢环发，在这里，学校里的理论都得到了应用，环发是专门从事海运进出口拼箱货物的国际运输代理业务，操作水平先进，信誉度非常高、在新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、斯里兰卡、印尼、埃及、韩国等国家都设有分公司，网络遍及世界各个角落。最重要的是我们一直从客户的需求出发，为客户提供了高效优质的服务，公司专业化、网络化、现代化的新型货运代理格局让我在这里学到了很多，而先进的科学管理系统及软件应用程序，则让我更多的提高了企业管理能力，因此我说是环发让我成长起来的。”
城市形象为企业带来了更多机会
大连作为一个国际化都市，有天然的深水港，城市的文化底蕴很浓厚，具有国际化城市的风采，成功地向全世界展现了大连市的美好形象。因此也为大连带来了更多的机遇，作为大连本土的货代行业自然也得到了更多更好的发展机会，可以通过大连城市形象来发展自身，提高企业形象。
目前，国家在物流园区的建设方面力度正在不断加大，大连也正在筹建物流园区。大连的物流园区初期可能会遇到一些问题，但通过时间的磨合，应该会平稳的发展。从全国的经济趋向性来说，大连的物流产业比较合理，起到了纽带的作用，但相对于南方来说港口的开放性要弱一些。随着国家的政策性调整，相信大连的物流环境会越来越好。
在电子商务中更好的提升服务
“我们环发在每个阶段设立不同的发展目标，同时更好的提升我们的服务，扩大经营范围，树立公司的企业形象。公司下一步会侧重电子商务的发展，这对物流业来说作用会越来越大，网络的广泛性使电子商务更广泛的应用于物流行业，使得物流的发展更迅速，这应该说是一个难得的契机。将电子商务应用到工作中，是扩大市场的一种先进手段，同时，应用电子商务系统来提升我们的服务，维护老客户，开发新客户，使服务人员更加专业化。其实我们一直特别注意服务方面的提升，紧跟市场的脚步，不断调整服务的方向，为客户提供一条龙的服务以及门到门的服务。目前FOB货物市场比较好，因此货代更应该注重提升我们的服务，提升服务的质量，满足客户更多的需求。”
货代行业应建立“竞合”关系
“目前，拼箱货代发展的比较好，港口的开发飞速发展，印巴等航线都已经非常成熟了，这跟国家的贸易有关，国家政策性调整也比较快，但是快就会出现一些问题，现在国外的企业也在抢占中国市场，竞争越来越激烈，我们反对无序竞争状态。在这种情况下，我们货代行业竞争的更应该是服务，而不是价格，拼价格对于货代来说是一个恶性循环，对于整个贸易行业也是一个恶性循坏，具有长远目光的企业应该能看得到价格战将会成为历史，我们更多的是要看长远的利益。同时，我们更希望能有序的去规范和管理这个行业。行业人士更多的要考虑怎么来一起发展，而不是互相挤压，我们要建立真正的‘竞合关系’，注重合作方面，心齐才能发展，实现有序竞争，在竞争中合作，在合作中竞争。物流的发展方向肯定是好的，任何行业问题都会有办法解决的，我相信繁荣的阶段离我们越来越近了。”
努力培养80后的货代人才
在环发公司，我们看到了公司的员工很多都是年轻人。关于物流人才问题，任总有自己的看法：“一个企业发展最关键的因素还是人才问题。环发的大部分员工都是从学校里走出来的，新员工进公司，培养成什么样就是什么样，让他们通过公司的培训真正的领会公司的宗旨。不同岗位需要不同的人才，目前，环发的主体是80后，大约占到公司的60%，年轻人比较有想法，假如公司不给年轻人机会的话，就没有创新精神进来，公司发展也会受到制约的。可能很多人对80后的年轻人有一些偏见，其实我倒是觉得，他们能够踏实的做事，把事情交给他们，还是能很好完成的。80后的人思想比较开放，为人处事思维活跃，现在货代行业年轻人特别多，大部分时间上企业与企业的沟通，实际上是80后和80后的年轻人他们之间的沟通，对于企业来说这一点应该算是收获。我希望80后的年轻人会不断的进入到这个行业中来，为货代注入新鲜血液的同时，注入更多的活力。突破物流人才瓶颈对于物流业来说很重要，如果突破了这个瓶颈，物流业的发展会进一大步。
货代人更需要快乐的心境
“做货代比较枯燥，因此心情是很重要的，如果你心情好，那么对于客户的服务也会更好。有时候情绪会传染，因此我们要保持一份好的心态，这对于事业发展是有很大益处的。我们环发非常注重企业文化，定期举行培训和活动等，将企业文化渗透到每个人的心里。让员工快乐地工作，在工作中享受愉悦和满足，从快乐中迸发热情和灵感，从而更好的投入到工作中。”
我们和任总的采访大约持续了一小时，这期间，不断的传出爽朗的笑声，让我们备受感染。如果快乐真能传染的话，我想她应该是一个快乐因子。如果你视工作为一种快乐，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。其实不论是天堂还是地狱，只源于一种心境，快乐的心境。我衷心的希望任总能快乐地工作，快乐地生活。（文/赵艳）
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