编者按：一个冬天，一杯咖啡，她寒冷中手握温暖，显得甜美而从容，而通过交谈，却发现骨子里沉淀的那一份独立，那一种坚持，更让人印象深刻。“每当遇到困难，我会试着把自己的生活重新排列组合，去遇见，去寻找！”青岛万邦恒裕国际物流有限公司经理卢泳珏如是说。
特色、服务和团队
作为一家集海运、陆运、空运、仓储、配送为一体的综合性国际物流企业，成立于2005年的青岛万邦恒裕，面对瞬息万变的市场风云，却总是一次又一次穿越人海，让人瞩目。对此，卢泳珏有着切身的体会：“每一次，我们即使在最困难的时刻，每个人还是要微笑，领导的关爱，同事的体贴，我想这就是我们团队的特色，也是我们一次又一次前进的动力，而正是有了这样的团队，不管是抵御危机还是开拓业务，都会无往而不利的。”
而今，从肆虐的金融危机中决然而出，青岛万邦恒裕更是致力于开拓和发展自己的“专属特色” ，作为多年来对中南美海运进出口运输业务的熟悉和掌握，他们以国内外贸易商为服务中心，一手抓海外代理，一手抓国内船东，整合资源，搭建平台，先后与大约200多家海内外同行及贸易商进行沟通与合作，并与十余家在中南美航线颇具实力的船东进行更加密切的合作。
品牌、思路和体验
众所周知，操作经理可以形象比喻成消防员，在一笔单整个操作过程中会出现舱位、报关等环节无法顺利进行，这时操作经理就需要冲在前线为大家排忧解难，这不仅要求对船公司、报关行熟悉；更需要有优秀的执行力和沟通能力。可以说，很具挑战性。对此，卢泳珏淡淡一笑，似乎一切尽在掌握，而对于做好操作有什么心得，她的回答却出乎我的意料，“相信很多人都觉得操作经理是公司里最忙的人，这一点我感同身受，而更重要的是，我也享受着客户反馈的快乐！”
她说，一直以来，万邦恒裕都致力于不断开拓和发展特殊货物，“忧客户之忧，想客户之想”，为客户建立供应链操作平台，在加强整合物流链中的各个环节的基础上，全面提供一站式服务。“更重要的是，我们提供的服务，是从客户自身角度出发，量身定做，“量体裁衣”，一要“品牌当先” ，一提到中南美航线，客户首先就会想到我们万邦恒裕；二要“人无我有，人有我优” ，别人都不做，我们却要做，别人都在做，我们要做得更好！”，正是从这两点出发，万邦恒裕总是根据客户需要而转变思路，时刻把客户放在心上，曾经就有客户这样评价“你们的用心令我折服。业务交给你们，我就是踏实！”
承诺、梦想和纪念
作为80后，我们每个人都曾经有过轻狂和迷茫，但同样拥有的是梦想并愿意为它执着追求。卢泳珏也是如此，当她刚参加工作的时候，经常会犯一些小错误，有时候甚至自己都不肯原谅自己，那时候很容易就迷失了自我，也找不到方向，“记得那时，我总爱坐在窗前发呆，看着窗外的人来人往，感觉自己好像是个无家可归的孩子。而到岁尾的时候，我发现这一年就这样度过了，感觉蹉跎了很多时光。突然我想起了我最初的梦想，这才意识到，我的独立，我的坚强，我的坚持都因为迷茫而停在了那一刻，于是我开始给自己制定目标，然后一步步去实现！”
渐渐地周围人感觉她好像换了一个人，每一天都充满干劲，眼睛也绽放着光芒，她每天都告诉自己： 天上不会掉馅饼，努力! 都说人类因为梦想而伟大，她通过每天完成一个个小的梦想，一点点接近自己的大梦想，当梦想雪球越滚越大的时候，她也越来越充实，越来越有成就感，“我觉得我的目标就是对自己的承诺，而每一个承诺的实现，也是对生活的纪念！”卢泳珏感慨道。
后记：今年青岛的冬天不太冷，当夜幕降临时，采访也接近了尾声，虽然只有短短的一个小时，但是在我回去的路上，耳边却不时响起她的那句话：“当你的生活装满了承诺、梦想和纪念的时候，生命也会随之鲜艳！”，这让我想起马云的《给自己一个梦想和承诺》里的话：“今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好，绝大部分人死在明天晚上，所以我们必须每天努力面对今天！”正如上帝对于每个人都是公平的，只有给自己一个梦想和承诺，仔细丈量每一个今天，我们才有可能征服残酷，拥抱美好的后天！(记者/崔兢)
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