——访上海业弘国际物流有限公司总经理 赖晓蕾
众所周知，上海是中国货运行业最发达的城市之一，激烈的竞争早已名闻天下，想在这里做大做强，已不是传统意义上那么简单了。然而今天，却有这样一支队伍，散发着光芒，闪耀在这东方之港——上海业弘国际物流有限公司。
上海业弘国际物流有限公司总经理赖晓蕾
上海业弘国际物流有限公司，成立于2005年，是一家国家贸易部批准的中外合资一级货运代理企业，拥有上海国际运输代理，航空国际货物代理，国际货物仓储管理和集装箱拼装拆箱等核心业务，专业化、一体化的服务让公司在短短两年时间内，成长为上海独具特色的一家物流公司，今天，记者有幸电访了公司总经理赖晓蕾。
市场篇：洞察市场 发挥优势
赖经理99年进入货代行业，先后在兰生、英雪纳、崴行等知名公司，负责客服、拼箱、整箱，对国际货运的操作流程和客户需求有很深入的了解和认识。从2005年底进入业弘开始，由普通操作到操作主管、一直到经理，经过了很多实践和历练，所以，对物流行业的热点和走向，赖经理的看法非常独到。
近年来，中日贸易日趋火爆，作为业弘的优势航线日本线，赖经理有着自己的看法：“首先，随着中日贸易量的增加，越来越多的货物源源不断的往返于日本和中国，“中国货”在日本的巨大需求，使得更多的中国商家瞄准了日本这块购买力强劲的宝地，直接在一定程度上导致了中日班轮的订舱紧张。其次，随着货运公司成立门槛的降低，大批新公司如雨后春笋般冒了出来，此类公司往往规模有限，资金实力薄弱，无法运作整个国际市场，因此，日本线就成了最理想的选择。由于日本航线周期短、成本低，很多新兴货运公司以此做为突破口，积累资金，开拓市场。
另外，燃油价格上涨，也是07年底的一个热点话题。有许多行业外人士对此会做出许多猜测，担心物流公司无法和客户解释。然而，赖总表示，这样的担心是杞人忧天。“首先，我们对客户所报的价格已经包括了燃油附加费等所有的运输费用。而且，现在的客户也很成熟，对货运也很了解，燃油价格的上涨会使他们在成本上做出新的预算，与收货人沟通的时候，能有效的解释运费上涨的理由，所以，在船公司上调运费的时候我们就无需再解释。即便遇到新客户，由于和收货人之前所签订的销售合同大部分都是长期的，货是一定要发的，不管你运费涨高还是下跌。当然了，燃油价格的变化也会加剧同行间的价格竞争。低运费向来都是吸引客户的重要手段，要摆脱恶性竞争的漩涡，我们就要把服务做得更完美。”
业务篇：特色服务 高端营销
谈到公司的资源和经营方针，赖经理同样自信：“我们拥有做货代行业最充足的资源，从我们接到客户发货请求的一刻起到货物顺利交到收货人手中的每一个环节，我们都拥有别人无法与之相比的优势，也因此具备相当大的价格优势。就拿最普通的钢材来说吧，由于7月1号出口退税政策的影响，使得大批货物要赶在7月1日前出运，6、7月份舱位非常紧张，很多货代公司的箱子都出现了返箱的情况，而我们的几十个柜子却没有1个被返箱的。最重要的就是我们可以为客户提供保箱。钢材出口都是大批量的，在当时，非常时期对箱子限重很厉害，一般的小箱重量是14吨，大箱18吨，如果超重则不被接收或者加收超重费。为了替客户节省成本，我们会在不超过箱体负荷的规定范围内尽量做到装箱量最大化。在进港区查检、船期紧、海关查验的时候，我们都有合作很好的关系，第一时间为客户处理好在通关过程中所遇到的难题。”
“除此之外，我们还拥有独具特色的服务优势和理念。我们可以说是上海挂衣箱服务的元老级公司，05年刚开始做挂衣箱的时候，利润是很高的。那时候上海能做挂衣箱服务的货代公司也很少。近年来做挂衣箱服务的货代公司也逐渐显现，由于挂衣箱属于特种箱，订舱也比较困难，成本也会略高一些，因此价格就成了客户考虑的首要因素。我们公司特色的挂衣箱服务，可以为客户节省成本，让客户花普通箱子的钱就能做到一样高质量的挂衣箱服务。”
在上海，光有 “杀手锏”是远远不够的，还需要不断的创新。业弘在业务创新方面也有所体现：“国际海运市场的竞争日趋激烈，国际航运巨头也在扩张中国海运市场占有率，而内地市场受到的关注却不多。公司现在的另外一个重心就是国内市场，公司在成都，重庆也设立了办事处，为内地客户江海联运、海铁联运提供了更多的便利，让客户不用再通过不同公司之间的转操作就能顺利的把货物运达世界各地，同时也为客户节省了一大笔成本。”
管理篇：众人一颗心 联手走天下
谈到公司的管理，赖经理却似乎有许多感触“在上海，我们几乎一半的员工都是外地的。看着他们每天辛苦忙碌的工作，公司在衣食住行方面都面面俱到，让员工有很强的归属感。上海是一个竞争激烈的城市，每一个员工的压力都很大，为了让他们全身心的投入到工作当中，公司给外地员工租了房子，每个星期都会举行一些活动，让员工的业余生活更丰富，饮食更健康。同时，给员工提供更多的学习机会，更广阔的发展空间，每周都会有来自船公司、销售、操作等各个行业的专家来给员工做定期的培训，定期的客户面对面实战演习，时机成熟，也会有很多的机会让员工证实自己的能力。业弘的所有员工在一起就象一个大家庭，正是这种氛围，吸引了一大批有着同样梦想的人聚集在一起。明年是业弘发展的关键一年，肩上的担子更重了。只有继续努力，与业弘一起成长进步！”
目前，公司也在不断引进新的技术软件和管理平台，随着信息化和网络化在物流业逐渐普及的今天，相信在所有员工的努力下，业弘的明天也会像公司的名字一样红遍世界的每一个角落。（记者/小管）
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