在古往今来人们的印象里，秋季似乎始终是一个颇受争议的季节。很多人说秋季是丰收的季节，是值得欢庆一番的季节，也有人说秋季是如此的肃杀凄凉，叫人看了便忍不住想要感叹百花凋零流年似水。就在这样一个秋意微凉的日子里，锦程物流网记者拜访了深圳德勇国际物流有限公司的销售经理赖华胜，对话不多，收获却颇丰，回头再看窗外如故的秋景，记者忽然想到，其实秋季就如同人生，是成是败无非取决于曾经付出的努力，好比今天我们对话的赖经理，如果没有长期的积累和奋斗，自然不会有今日事业的如日中天。
采访对象：赖华胜
采访单位：深圳德勇国际物流有限公司
千里之行，始于足下
初识赖经理，给记者留下最深印象的便是那一份书卷气，文质彬彬的外表和那副片刻不离的眼镜，曾经让记者很难想象这样一个温文尔雅的男人竟然选择了在群雄逐鹿的物流业立足，并且负责的还是高强度高压力的销售工作。然而再仔细看去，便不难发现近视镜片后的那一双眼睛里，有着怎样的热情坚毅和稳妥持重。
赖经理毕业于广州外国语学院的英语系，不同于现在很多抱怨着毕业等于失业的大学生，赖经理这四年的时光并没有荒废，每天坚持不懈的早读和跑步上白云山，不但丰富了学识锻炼了身体，更重要的是养成了他坚毅的性格和乐观的心态。无志者常立志有志者立长志，整整四年的风雨无阻，又怎能不为他培养出凡事尽职尽责的处事态度？在读书期间，赖经理曾经兼职从事导游工作，从此与旅游业结下了一段奇缘。在以优异的成绩从广外毕业后，他正式加入旅游业，开始从事涉外旅游工作。
涉外旅游的工作看上去似乎和物流以及销售都不沾边，然而聪明人的聪明之处就在于他们无论做什么事情都能够从中总结出经验和道理，并将其化作自身素质的一部分，从此运用自如不拘于形式。在这段工作经历中，赖经理深刻地认识到了服务业的关键在于以人为本，服务至上，以客为尊，效率第一。这十六个字的信条不但为他在旅游业赢来了多不胜数的荣誉，更是为他之后在物流销售行业扎根奠定了坚实的基础。2003-2008这五年间，赖经理转战加拿大进修和工作，其间一些国内领导人访问加拿大，也是由他担任的导游工作，凭借过硬的专业水平和良好的服务，赖经理赢得了访问人员的一致好评。
回国之后，赖经理在深圳的一家旅行社从事销售工作，初涉销售行业，主要负责开发印度市场。销售是一个机遇与挑战并存的行业，它会给平庸之人带来无所适从的压力，却同样能给才能出众者提供足够宽阔的舞台。在这个行业里，一切都是如此的现实，一切都只凭实力说话。也正是在这个行业里，赖经理找到了真正适合自己的舞台，一个只为强者准备的舞台。
2010年，赖经理应邀加入深圳德勇国际物流有限公司，依然主管销售工作。记者曾经问赖经理放弃了从事十多年的旅游业有没有觉得不舍或遗憾，赖经理的回答让人记忆犹新：“我是把物流业当作旅游业来经营的——旅游业，特别强调的是服务。”
海纳百川，有容乃大
深圳德勇国际物流有限公司成立于1998年，原名深圳胜阳国际货代有限公司，在物流业已经摸爬滚打了十四个年头。主要从事的是国际海运，优势航线是欧洲、地中海和黑海航线，以及非洲和中南美航线。公司客户群是直客，以国外贸易商为主。凭借着公司的业务量，德勇国际物流与各大船公司建立了长久、紧密的战略伙伴关系，强强联合，不断增加市场份额。公司员工二十人，都是经验丰富的老员工，形成流水线式的操作方式，快速、高效的处理相关业务。
赖经理告诉记者，德勇国际物流之所以能够在深圳多如过江之鲫的物流公司中始终独树一帜屹立不倒，并赢得广大客户的赞誉和支持，主要凭借的就是高效、诚信、优质服务的经营理念。时至今日，德勇国际物流希望能够再上一个台阶，开拓新的航线和客户群，打开一个全新的局面。
提到深圳的物流市场，赖经理的语气里也出现了一丝无奈——深圳的物流市场竞争是十分激烈的，而且是无序竞争，尤其是欧地航线。也正因此，他才格外希望可以在稳定固有的客户群的前提下，开拓新的航线和客户群。
赖经理说：“我进入公司以来，一直负责销售工作，也是在往这个方向努力。平时多参加国际性的物流展会，同时充分利用网络平台——比如锦程物流网，广开渠道，广交朋友，让潜在的客户充分认识我们公司的优势和实力。”
思于云端，落于实地
当记者问起对于目前物流行业的看法时，赖经理的回答迅速而且相当有见地——因为当前网络的广泛普及，物流公司的价格非常透明，已经进入了微利时代，所以必须靠实力和优质服务取胜。因为曾经有十多年的旅游业从业经历，所以赖经理深刻地体会到优质服务的重要性：时刻站在客人的立场看问题，急客户之所急，凭借优质高效的服务来弥补工作中某些方面的疏漏或者不足。比如海运方面，有时候遇到台风或者其它不可预测的因素，延误了客户的时间，那就要想方设法帮客户赶上最快的船期，尽一切可能缩小损失。同时，在工作中也要不断总结和提高自己，尽量减少失误，尤其是避免重蹈覆辙，犯类似的错误。
赖经理说，国外的物流业，就是凭借优质的服务和长远的规划，赢得了生存空间和市场空间。国内的物流市场，从无序竞争到良性竞争，也的确需要一个过程，而这个过程的关键，就在于树立强烈的服务意识和诚信意识，并提供优质高效的服务。
赖经理笑着告诉记者，曾经有人这样评价他：“阳光睿智，乐于助人。”很简单甚至是很常见的一句评价，然而说来容易，想要时时刻刻做到却并非易事。赖经理说他一直很关注高中母校的发展情况，多次捐助母校的贫困学生，对为自己的成功打下了最初基础的高中母校的建设工作更是多番帮助，尽心尽力。他说：“谁都有困难的时候，能帮就帮一把，不忘本，才知道怎样做人。”
我们相信，这样一个阳光睿智的人所负责的销售工作，必定也是充满了温暖和人性的，而将销售服务交给了这样一个乐于助人的人来负责，德勇国际物流也必定能够百尺竿头更进一步，开辟出一条属于德勇、也属于深圳物流业的成功之路。
（记者/蒹葭）
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