在日益激烈的市场竞争中，始终坚持做一个诚信的企业是难得可贵的，日前，锦程物流网记者走访了这样一家企业。
上海瀚明物流有限公司经理陈涛
记者：请问瀚明成立的背景是什么？创业的源动力是什么？
陈涛：上海瀚明物流有限公司成立于2007年，从最早三个人的一间简陋的办公室发展成三十人多的专业从事进出口及保税业务、物流项目管理、供应链管理的公司，专业为生产加工企业、贸易公司、物流公司提供各项物流服务。拥有多年的进口物流经验，为了更好的服务社会，为客户解决问题，根据市场定位，公司核心专注于提供进出口外贸代理、国际进口货运、外高桥保税区及物流园区及非保税仓储、装箱、拆箱、拼箱、流通加工；集装箱、散货运输等。公司正积极拓展国内外客户，并与之建立长期合作伙伴关系。在开拓物流市场的竞争过程中，整合各个物流环节，致力于为客户提供有效的物流解决方案，便于客户专注于核心进口业务的发展, 从而获得更卓越的成绩。
记者：您是在什么情况下进入物流这个行业，在这一行做了多久呢？物流行业对于您最大的挑战是什么，如何面对这些挑战呢？
陈涛：我在大学期间读的是计算机信息管理，可以说和物流行业一点关系都没有，但是2002年毕业后偶然的机会进入报关行。我这个人比较专一，做一行爱一行， 通过自己在这行的不断学习充电，充实各方面的知识，10年多的风风雨雨真的感触很深。
最大的挑战如何通过“物”与“流”结合发展全方位的供应链关系，“物”不流通就没有“流”的存在，我们也就无法存在，如何可以帮助客户加速“物”通过我们物流多元化多层次达到共赢的模式，这才是我要想做的事情，我的很多客户通过我相互介绍，互相做起生意加大了“物”的需求，我的物流业务随之得到发展，要做到这一点很不容易，需要做信息资源的整合，这不是一朝一夕就能完成的事情，只能通过日后信息资源不断的累积为客户或者是客户的客户提供有力的支持。
记者：公司现在经营状况如何？在公司的运营过程中是否存在瓶颈？在处理这些问题的过程中，您是如何抉择的？这些抉择对公司今后的发展是否有决定性的作用？
陈涛：公司业绩上升，客户满意度也在不断提高，但在公司的运营过程中碰到的瓶颈也很多，主要还是公司内部人员的管理问题，进口物流对专业的要求非常高，进口环节中各个方面的要求不同，我们是做服务的，也是卖服务的。优质的服务才是核心的内容，面对客户的窗口我们的员工怎么样达到最优的服务、最合理的处理方式，才是我们最需要想的问题。如何通过标准化的流程作业，使服务标准化，反馈更及时，优化自身的性价比是我们需要改进提高的方面。公司每周的业务培训，使员工的进口专业知识和创新服务的理念进一步提升，我们员工为客户处理问题不是个人处理问题，而是背后有着强大的团队支持，目前发展中，我们需要迅速提高员工的综合能力。
记者：您认为传统行业的创新是否会更加困难？您对创新精神的理解是如何的？
陈涛：创新对一个公司至关重要，没有创新的公司是不会长久的。善于发现新物质，跟据客户的需求发展才是第一。瀚明物流的理念：诚信敬业——我们的工作态度， 务实创新——我们的服务宗旨， 共同成长——我们的发展目标。
这些是我们的指明灯，我们不断在服务提供、公司管理、信息提供上求变，降低物流的金钱成本和时间成本，让更多的客户享受到我们的优质服务。
记者：作为公司管理者和经营者，对公司短期目标和长期目标是如何规划的？
陈涛：上海瀚明物流团队，专业处理进口业务，这是公司成立初期就定位的目标。近年以来国内全球采购业务快速成长的进口市场，目前看来，单纯的赚取海运佣金和差价的公司越来越难以生存，必须有自己的核心竞争力的公司才能在市场上生存。公司长期的发展目标：要成为最专业进口物流服务商，为客户提供最专业、及时可靠的物流服务。
记者：请谈谈您的行业感触，什么让您感悟最深刻？
陈涛：从事物流行业10多年，接触的事情接触的人太多太多，结交的朋友也非常多，把与客户合作看作是一种缘分，并且珍惜这种缘分，结识朋友累积更多的人脉。这些都是丰富自己人生的快乐的事情，做了自己喜欢的行业结识到自己喜欢的朋友，工作之中需要更多的与自己有相同理想的人。我热爱这份工作。新的一年我对工作订了很大的目标，希望我可以带领我的团队，朝着进口物流行业领军企业的目标奋进！
记者：杨莺
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