Ta是宜家的指定合作配送商
Ta是著名运动品牌nike的配送商
Ta是淘宝商城的电子商务合作伙伴
Ta敢于担当城市配送的领跑军，作为这些国际之名牌的配送商。
Ta有着勇于担当的勇气，拼的是细节，是服务，是承诺，是责任！
——虹迪物流科技创始人张鹏飞采访
一、 请问面对国内物流运输市场的混乱，虹迪物流如何突出自己的核心优势？
虹迪物流在最初就找准了走细分化市场的发展方向。我们基于对客户需求的充分理解和对现有资源的有效整合和分配，更为客户多想一步，做的比客户要求的基本标准更完善。
我们的团队管理特色就是中西合璧。西方的管理模式推动我们不断钻研，辅之以本土特色的管理理念，对流程进行持续改造。高级管理层里有不少具有跨国物流从业经验的专业人士，他们带来严谨的工作规范和完善的体系。公司每年也招收欧美实习生，聘请国外的专家顾问进行运作层面的交流，帮助虹迪不断改进公司的绩效方案，包括每个项目中的各个重要环节。
我们深刻了解中国物流行业的现状，一方面，结合了中国现阶段基础运作的实际情况：基础的运输、配送、仓库管理大部分由农民工实际执行，在管理执行过程上和国外有很大的区别。另一方面，国内的大公司，尤其是跨国公司在发展过程中形成了全球化的管理理念。虹迪的IT管理团队、绩效改进团队、质量管理团队、客户服务团队的服务理念和这些跨国公司保持一致、进行沟通、同时将这些理念和管理技术与实际运用的技术相结合，并把一些服务规范转化为虹迪自主研发的IT软件系统，用这些系统来指导基层员工的执行。在实施执行的效果上，比起一些粗放型管理风格的公司，我们的效率、服务质量要更加稳定和有效。
除此以外，虹迪物流还坚持着自主培养和人才引进相结合的原则，每年通过校园招聘引进大学生，提供全面稳定的培训和科学合理的晋升空间；同时也注重引进物流圈的优秀人才精英，使虹迪的整体实力得以提升。新加盟虹迪的员工通过一系列专业知识、技能技术方面的培训和拓展活动，得到系统性的提高。实际工作的训练，使员工娴熟地运用现代物流的科学技术。虹迪根据不同的岗位、技能，设置了5个级别，员工每取得一项技能，就颁发相应的技能证书，增强员工对自我价值的认识和自豪感。与此同时，每三个月的晋级考试，为那些成熟、取得成绩的员工提供足够的晋级机会，从基层员工至部门经理，已有很多一线员工成为了虹迪物流的中层管理者。
二、 请问虹迪物流在和宜家这种知名企业合作的时候，遇到过什么样的问题，虹迪物流是如何解决的?
2005年7月，刚成立几个月的虹迪物流通过招标，拿到了为北欧家居企业宜家进行城市配送的“大订单”，而宜家向自己的物流服务商提出的标准是，每月准点率要达到98%，投诉率在0.4%以内。这意味着一个月中如果堵一次车，可能整个月度指标就达不到。宜家的要求是，连续两个月不达标，就发严重警告，连续三个月宜家就有权终止合同，另行招标。这么严苛的要求让很多物流公司望而却步。
刚一接手宜家项目，虹迪就有点措手不及。当时宜家正处在高速成长期，业务量增长快速，每天的配送量增加到300至500张配送订单，这需要拣货3000至5000件。工人们每晚拿着订单在偌大的仓库里寻找货物，然后再将相近线路的货物放在同一个区域，等待装上同一辆车。这个过程总会持续到凌晨四五点。不仅影响第二天的发车配送，错误率更是一直降不下去。公司管理层成天往仓库里跑找解决方案，其它业务也受到影响。当发现配上再多的人手，也无法降低错误率时，我们决定冒次险，“为什么之前的物流商没有开发一套理货系统呢？”虹迪请来微软的高级经理，一套完整的配货系统在4个月后顺利开发出来。它基于货物目的地的不同区域、最优行车路径、货物体积等指标，不仅计算出让整个分装流程自动化，还能设计最节约时间的行车路径，甚至能把先到的货物排在离车门最近的位置，整个运算流程不过5分钟。整个理货流程一般在午夜12点前就顺利完成。9个多月以后，虹迪将投诉率稳定在0.4%以内。此后，更是从送货员服务态度、装配工组装熟练程度、送货员仪容仪表等方方面面方进行不断地改进，满足客户挑剔的眼光，从而得到了宜家的赞许，虹迪物流也一直为宜家提供着城市配送服务。
三、 城市配送与电子商务是现在很热门的话题，请问虹迪物流在这方面有什么自己的想法？
我们一直认为“天下没有难做的电子商务”，对于虹迪物流来说，传统物流与电子商务物流是同等重要的，都是我们日常业务的一部分，而城市配送是其中至关重要的一环，不可缺少。目前，我们在全国拥有29个分公司和办事处，覆盖95%以上的县级市。
作为一家以科技立足的企业，我们不断创新、不断加强IT系统的研发，从内部管理系统到客户终端查询系统、终端可视化管理系统等，开发不同的系统应对不同的客户需求，为客户提供度身定制的服务体系。不久前，虹迪为耐克成功研发了供应链全程可视化系统。所谓可视化，是指利用IT技术让整个物流过程透明、可视。像耐克这样的“大流通品牌”，商品出货得从工厂到仓库、再到遍布全国的一两万个经销商、门店或直营店；运动服装的生命周期短，一件货品在门店停留3个月就必须打折销售。通过虹迪的“全程可视化”方案，能让服装类产品的库存周期转化从45天降到15天，把各家工厂、经销商、门店的实时库存、以及在途的货品数量提供给耐克的物流计划部，这对如何管理这条供应链、如何为不同门店选对货品、如何在相距上千公里的两家门店之间长途换货显得尤为关键。
虹迪物流与宜家、阿迪达斯等众多大品牌公司紧密合作，并在前年通过了“上海市高新技术企业”认定，成为物流行业中绝无仅有的高科技专家。这也是为何我们有信心做好电子商务物流服务的原因，有了强大的技术背景作支持，天下就没有难做的电子商务。
四、 请问虹迪物流今年的计划是什么，有什么新的项目会实施或者有什么更高的目标吗？
虹迪物流的目标是做专业细分市场的领导者，尤其是在服装、家具、化工领域。近期我们希望增长部分能完成预计的80%，成为中国物流百强企业；同时，继续进行新旧业务的开发与拓展，为2011年打下坚实基础；作为科技技术企业，2011年争取取得更多创新成果；大力开发、涉足电子商务。
随着淘宝商城的火热，各大品牌纷纷推出网上旗舰店。经过激烈的竞标，前不久，虹迪物流中标为阿迪达斯公司提供电子商务整体物流服务，很快就经历了单日3万单的“极端”考验。目前已陆陆续续与淘宝旗下几个销售比例比较排前的垂直频道展开了合作。
据业内知名人士分析，近几年物流行业内企业将遭遇大震荡，末端配送将面临重新洗牌的格局，服装市场的快速发展势在必行，从而可以得出从分散走向集中的物流整合浪潮将是近几年物流行业的格局。借助结合大力推广B2C电子商务的浪潮，在未来几年B2C的规模会有一个急速扩张。
结合公司内部以及外部的分析，公司在资本市场得到了高度认可，既有高新科技技术企业的资质，又有较高的高端客户市场占有率，目前合作伙伴竞争优势在业内较高，多年经营下全国运输网络格局初步成型，外加地方政府的高度重视，提供资源及扶持，我们致力于从政策上为电子商务扫清障碍。
五、 据我所知，虹迪物流有着自己的物流系统，请问是在什么情况下开发了这个系统，这个系统对于虹迪来说有着什么样的意义？
虹迪物流建立自己的系统是一个循序渐进，按需建设的过程。公司在创立早期，很多业务是靠手工制单的方式支撑起来的，后来逐步随着业务的发展，为了提高效率、节省人员、固化业务操作，我们逐步在日常操作中研究、确定业务类型，抽离固定的流程，并且依靠内外部的IT力量，设计和开发出系统模块。目前，公司运作着多种业务类型，包括干线运输、市内配送、仓储管理、电子商务物流，这些业务类型，我们都有完善的系统来支持。
虹迪的IT系统不是一套固化的大系统，而是能够适应物流业务不断发展的灵活的系统。系统的形成有以下几个意义：
一、业务流程的标准化、可复制化。当新的物流项目启动时，借助IT系统，可以把服务的业务流程很快建立起来，以标准的服务体系为客户提供服务。
二、将我们的经验固化下来，转变成核心竞争力。物流行业存在的价值是代替解决货物运输、仓库、配送等等环节问题，随着一个个项目的成功运作，我们的团队积累了相当的经验。通过努力将各种业务类型、流程转化成数据库结构、业务规则，并且不断地进行完善、更新。从这个意义上说，系统是我们在这个行业经验的载体之一，是在这个行业能更好地为客户服务、获取更多客户的核心能力之一。
三、最主要的一点是建立了一支IT队伍。企业所面临的市场环境是千变万化的，相应的IT建设能否跟上步骤，取决于团队和人的能力。通过这些年的积累，我们的IT队伍得到了锻炼和加强，初步形成了从内部自建到外部引进相结合、从企业信息化规划到具体项目实施、从新项目上马到日常项目升级的整体能力。因此，人才队伍是我们进一步发展的保障。
六、 能列举一下，虹迪物流和客户成功的合作案例吗？
在耐克项目中，虹迪主要为客户提供全国干线运输的服务。不仅如此，虹迪牵头为客户建设了运输信息平台，该平台管理从计划、发货、跟踪到回单等全部运输过程；同时，与客户的物流中心系统和一级运输承运商的运输管理系统实现了电子数据对接，该系统不仅为客户内部的相关业务部门提供详细、及时的运输信息，也为数千家经销商和门店提供运输信息服务，包括在途信息查询、自动发送电子装箱单等。项目成功上线后，得到了客户的好评。
在阿迪达斯项目中，虹迪为其提供电子商务物流服务，该项目的主要服务内容是仓储管理。淘宝商城订单的拣配发货、将虹迪的电子商务系统与客户的销售管理系统、运输管理系统以及淘宝网三方系统进行了电子数据对接，实现了信息传递的完全自动化和内部操作的标准化。在去年若干次电子商务的促销中，日处理订单量最大时达近万个，准确率达到99.99%。在电子商务物流中，迅速、准确地将货物送到客户手中并且不退货才能形成销售，我们的物流服务为客户达成销售目标提供了有力的保障，得到了客户的认可。
最近，虹迪刚刚完成了与淘宝网“物流宝”的电子数据对接，经过淘宝网数轮严格的测试和审核后，虹迪成为了淘宝网官方认证的物流合作伙伴，开始为淘宝网上的数十万卖（商）家提供服务，目前已经有很多卖（商）家开始入驻虹迪的物流中心。（记者/宋莹莹）
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