随着国际贸易的迅速发展和运输服务的不断延伸，集装箱的拼箱运输被广泛地采用，但拼箱运输不同于整箱运输，它的运输要求有其特殊性、独立性、在实际的操作过程中会遇到更复杂的问题。所以，提供拼箱运输服务的企业必须具备更高的素质。崴航（天津）物流服务有限公司青岛分公司是青岛当地一家非常出色的拼箱服务商，本网记者日前采访了公司操作经理宋歌女士。
崴航（天津）物流服务有限公司青岛分公司操作经理宋歌
记者：宋经理，您好！很高兴来到这座美丽的岛城同时又能与本地非常优秀的拼箱企业做一次亲密接触。首先我想了解一下崴航青岛分公司的背景和基本现状。
宋歌：非常感谢！崴航青岛分公司是隶属于崴航国际股份有限公司，崴航国际股份有限公司创立于1994年12月13日，总部设在台湾台北市，崴航集团目前在台湾的台中、高雄、雅加达、泗水、棉南、三宝隆、香港、洛杉矶及胡志明设有九个分公司外，并在内陆地区大连、青岛、烟台、上海、天津、宁波、厦门、深圳、东莞、广州、顺德、江门、中山、珠海设有14个分公司，服务员工达700余位，网络遍及全球7大洲。服务项目有拼箱、整箱、散货、运输、报关、仓储、空运等，尤其以经营拼箱为特色。我们青岛分公司成立于2002年，是一家以经营特色拼箱为主的海运公司，在世界各主要港口都有强大的代理网络，其中在台湾、胡志明、迪拜、美国、香港等地都设有自己的分公司，可以承接到世界各主要港口的拼箱到港及到到门服务，公司今天能取得这样一个成绩要感谢我们整个团队的努力和客户以及合作单位的大力支持。
记者：据了解，目前崴航青岛分公司是青岛当地排名第四的拼箱企业，在未来，公司要实现的目标是什么？
宋歌：全航线优势是我们的目标。我们将在今年继续扩大航线优势，力求做到全球各航线都以绝对优势占领市场主导地位。为了实现这一目标，我们要做的工作主要有：
一、 与全球各大船公司建立稳定长期的合作关系，以保证我们的客户有任何订舱需求，我们都能及时有效的满足，从而确保货物安全出运。
二、 在与客户签订服务协议时，清楚详细的与客户沟通，让客户对我们公司以及我们提供的服务都有非常清晰的了解，做到让客户心中有数。
三、 对货物的合理运输方式和路线等提供最佳的物流方案，对于过程中可能出现的问题做出有效的预警措施，保证客户的利益万无一失。
四、 开办公司和办事处是专业拼箱公司发展服务业务的一种选择。即使规模再大的拼箱公司也不可能在整个运输环节都拥有自己的独立运作部门。刚才提到我们在台湾、胡志明、迪拜、美国、香港等地都设有自己的分公司，未来还会继续发展各个地区的网络，这对我们保证业务稳定、操作协调是非常必要的。
五、 物流信息化的重要性不可忽视。物流公司提供的是无形的服务，除了人力物力等资源的投入，加强信息建设也是非常重要的。拼箱公司的各种票据等数量都很大，信息交流频率快，如果没有一个很强的技术网络系统的支持，很难保证大量货运信息的流畅。
记者：目前青岛当地的市场环境如何？是否有利于拼箱企业的发展？
宋歌：目前的市场状况是鱼龙混杂、参差不齐，存在很多的恶性竞争。近年来，由于航运拼箱市场竞争激烈，部分货代企业通过压低运价、甚至负运费等方式来招揽客户，导致海运出口拼箱作业中的“零运费”甚至“负运费”的恶性竞争趋势愈演愈烈，这些企业表面看似亏损，可实际上收货人在提货时，需要支付比运价还要高很多的提货费，这些低价运营的货代企业正是依靠提货费的返还来实现企业盈利。这种不正当竞争行为，严重违背了“公平、公开、公正”的市场竞争原则，损害了国外进口商的合法权益，导致其向我国出口企业压价，影响我国外贸的出口信誉和成交，危害货代行业的整体形象，扰乱货代市场经营秩序，导致货代服务质量下降，造成国家税收流失。另外，国外收货人通常指定货代企业做拼箱，这些企业往往都是国际知名的物流企业，这样以来，本地货代企业的业务量日益减少；第三，国外收货方大幅压低采购价格。由于收货方提货价格过高，致使收货方与出口企业签订订单时，大幅压低产品价格，以弥补提货价格过高带来的损失。
记者：针对以上您说的这些现象，您认为通过怎样的措施来维护市场的健康发展呢？
宋歌：我认为，要制止海运拼箱市场不正当竞争的蔓延，国家必须出台一系列的整治行动，早在2001年国家就有这方面专项行动，这类政策的颁布必定会起到一定的作用，而且要根据市场的情况、各地的特征，出台相应的持续性的对策。对于严重危害市场健康发展的企业必须给予严厉的处罚，甚至撤销经营资格等；同时，我认为行业自律也是非常重要的，这个行业中的每个企业应该有同样的认知，维持一个良好的发展环境对每个企业的发展都有利，那些破坏正常竞争规则的企业其实都是目光短浅，只看得眼前的利益，而忽略了长远的发展。
记者：如果每个企业都能有崴航青岛这样的大局意识，相信整个市场必将朝着健康有序的方向发展，更多的是需要企业共同的努力和维护！
宋歌：是的。这些年通过对市场的了解，感触也颇多！我是02年跟随公司成立进入公司的。当时就是崴航公司非常朴实的企业文化打动了我。“耐心、细心、用心”，看似朴实无华，实际上真正把这六个字运用到我们的日常工作中不是件容易的事情。做这行的都知道，货代服务行业每天跟各种各样的人打交道，每天都会遇到这样那样的状况，能否时刻保持一颗平常心去对待出现的问题，不是每个人都能做到的。当我做不到的时候，“能做到的一定做到，做不到的尽力去做”这句话就鞭策着我，我相信只要尽力了，没有什么是不可能的，只是会有好与更好的差别，我始终坚持往更好的方向发展、努力。我加入公司，从基层一点一滴做起，每一个环节都亲身体验过，每一次遭遇问题都是经验的积累。不推卸、不逃避、不气馁，始终坚守诚信的原则。在这个行业里，时时刻刻充满了各种挑战与竞争，客户是朋友、合作伙伴是朋友、竞争对手也是朋友，做货如做人是我这些年的体会。
用心做好每件事，诚心对待每个人。喜欢外出旅游、欣赏美丽景色的宋歌其实是个平凡人，但当她全身心的投入到工作中的时候，散发出的个人魅力是巨大的，此时此刻的她其实也是一道美丽的景色，值得每个人欣赏！（记者/少菁）
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