——访青岛盛海国际物流有限公司总经理王晖
编者按：十年，在历史的长河中,只不过是一瞬间，然而作为人生坐标，却是如此多娇。
十年，正值她人生储备酝酿，厚积而勃发的时期；十年，更是让她从一个未谙世事的业务做到今天的物流公司老总。
十年，对于岁月，都刻画在脸上；十年，对于历炼，都沉淀在心里。而正是这一份积淀，让她披荆斩棘，不断前行。
十年，又有哪些快乐和忧伤，成长与感悟？让我们一同走进她的物流十年。
十年沉浮 大浪淘沙
10年，不单单是一个时间节点，风云变幻中，更是货代企业历经浮沉的十年，如果说联想收购IBM的pc业务宣告着电脑微利时代的到来，那么货代行业的临界点又在哪里？答案不得而知，但不可否认的是：微利时代，早已扑面而至了，尤其是那一场突如其来的金融风暴更是让人记忆尤深，而最终存活下来的企业，却都练就了独特的生存本领。
青岛盛海便是如此。从危机中的“奔跑过冬”，到如今的“改变则通”，王晖更是在大浪淘沙中，腾挪跳跃，不断根据市场调整角度，“虽然现在市场虽然比去年感觉好了一些，出口量也基本稳步上涨，但是危机的影响犹在，我们也失去了一部分客户，而如今，我们只有破釜沉舟，从头开始，从另一个角度发展公司，才有出路！”王晖说，从04年公司成立到现在，她一路前行，一路发现，如何扫清阻碍，改掉弊端，更科学更合理地经营更是时刻萦绕在她的脑海，而“另一个角度”也是基于此。盛海也希望通过此次“整改”，改变过去的传统弊端，将客户跟踪服务做到极致，从而进一步扩大公司的经营范围。
“我并没有想把盛海打造成什么样子的企业，因为我只是想让盛海服务好每一个客户。”朴实的话语，却是她十年的坚持！我相信，大浪淘沙后的新盛海，将以星级标榜服务，先行与货运同行之列！
十年感悟 取胜之道
不知从何时起，一个又一个行业走下神坛，“飞入寻常百姓家”， 货代行业亦是如此。97年，正是“货代是大爷，外贸公司找上门”的时代，一个偶然的机会，王晖进入物流业，但她首先接触并不是货代，而是报关商检，三年后也就是2000年，她才开始做业务，而正是这段经历不管是对她的行业成长，还是后来以客户为本的经营理念都产生了不可磨灭的影响。“那时的业务跟现在业务有所不同，通过每天深入一线的工作，我越来越深刻的认识到，只有了解客户想要什么，才是取胜之道！”提起这段往事，她感触颇深。正如王晖所说：那是她最初的财富！
今时今日，如何满足用户的需求，已经成为企业竞争力有力提升的绝佳利器，王晖对此十分认同，她认为，衡量服务好坏的标准自不用说，众所周知，更好地满足客户需求的服务就是优质服务，就是过硬的服务！
从刚入行的业务体验，到如今的商海打拼，十年的时间，她更是把“优质服务，取胜之道”作为客户服务的最高宗旨，在她心中，只有根据客户的个性化需求，做到全面、细致和人性化的服务，真正地做到贴近客户，引导市场，才是关键；只有根据客户的个性化需求，发展创新和特色，形成一个全面、专业的服务体系，才是根本！
后记：十年，人生又有几个十年？“十年磨一剑，霜刃未曾试。今日把示君，谁有不平事？”，诗人贾岛用十年来寒窗苦读，而今施展抱负之意流于言外，王晖也是如此，从曾经的青春之歌到如今的笑看风云，性格温婉的她，成熟之外更添几分优雅。而今，她和她的团队又豪情满怀地站在新的起点，开始了新的出发！
我们期待下一个十年。（记者/崔兢）
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