编者按：改革开放30年来，伴随着我国对外贸易的高速增长，我国货代物流业的发展日新月异，已成为一个初具规模的新兴服务产业。随着经济全球化带来的挑战及市场竞争的白热化、客户需求的多样化和高端化，进一步关注和思考我国货代企业的发展方向和经营策略、全球化竞争就变得异常重要。
正是这样的大背景下，SaaS在货代行业扬帆起航，从全程电子商务和全球化网络、业务推广和营销创新的角度全面升级货代物流企业经营管理和信息化水平，让人们看到了SaaS领军服务商捷通网“货代大掌柜”开启的一个新经营时代。为此，锦程物流网记者有幸采访了奥林科技有限公司董事长王坚，就货代企业如何运用新经济手段以货代企业的经营改革等一些问题发表了看法。
奥林科技有限公司董事长王坚
锦程物流网：当下，在传统经营手段遭遇瓶颈的关口，您认为货代企业试水的新经营手段包含哪些？
王坚：在互联网如此发达的今天，不懂得如何运用互联网来做全球物流的生意，那是很悲哀的。不出几年，就淘汰了，出局了，估计这些老板都会摸不着头脑，不知究竟是如何败的。未来三年内，那些年轻的货代从业人员，特别是业务员们，将迅速崛起，取代那些年龄在30岁以上且不注重互联网的货代老板们，成为该行业的主流。这是一个必将发生，不可逆转的趋势。部分注重互联网或关系实力雄厚的货代一代，必将能够借助互联网巩固自己的地位甚至大发展，那些不关注互联网，只凭借实力和关系，必将出局或式微。
奥林看到了这个趋势，我们很欣慰，我们已经有一大批货代客户上了我们的平台，他们的货量总和，第一季度，传统淡季，是去年全年的一半。前四个月加起来，几乎就是去年全年的量。这就是互联网的实力。所以，通过互联网经营，必将是新一代货代的必由之路。
锦程物流网：综上所述，您认为有哪些具体的互联网手段呢？
王坚：Google、百度就不用说了，那就是搜客户、搜合作伙伴，当然更重要的是被搜，要是人家怎么搜，你都是在第一页上，那自然是风光无限。锦程物流网、中国海运网等就是非常好的互联网平台，货代公司足不出户，就可以见到其他地方的潜在合作伙伴，建立起自己的网络，能在平台上查到想要的价格，甚至直接订舱，非常方便。
奥林“大掌柜”是另外一种平台，他是网络世界里的大掌柜，无需安装，用一个鼠标和浏览器，就让公司，哪怕是一个人，变成一个世界级的货代，当人家通过Google、百度或锦程找到你的时候，那才是风光真正地无限 ！因为你留住了人家。他能帮助货代公司将已经或将要建立起来的网络用互联网平台将其编织起来、管理起来，有效地运用起来；他能将服务通过平台提供出去，让那怕是世界的另一端的客户，都能够随时得到服务；也能将客户有序地管理起来，将销售机会从“无”的世界里挖掘出来，将销售的过程点点滴滴地记录下来，将对某个客户所报的价格清晰地记录下来，将各个级别的价格体系有效地管理起来；他能将业务操作过程状态清晰地展示出来，让业务操作不再受地域的限制，让委托、转单轻轻用鼠标一点即可完成，他能将分公司在鼠标点击之间轻而易举地管理起来，再也不需要到当地去装软件，大掌柜搞定了一切。
锦程物流网：对于这个不可思议的“大掌柜”，那它是如何发挥作用的呢？
王坚：货代是个服务性行业，他的功力就体现在服务上。差异化就体现在现代服务上，现代社会里，一个企业没有网上的位置，就等于没了门店，没有网上营业厅，就相当于有门店却打了烊，没伙计、没经理，没法做生意。我们的一个客户，试用期间，利用大掌柜就中了一个大标，一句“我们现在服务也现代化了”就把其他货代给比下去了。还有一个客户，在走访澳大利亚时，陌拜了一位老外货代，还没等他说出来意图，对方就说了，我们在中国已经有三家合作伙伴了，于是他给对方演示了自己的网上营业厅，今天这三家合作伙伴已经被替代了。最值得一谈的一个客户，撤掉公司的局域网，人手一台笔记，一张3G卡，业务员、操作员都很开心，时尚啊！可以到客户那儿，一边完成了拜访，顺便还可以完成几笔操作。
锦程物流网：听起来“大掌柜”的作用确实很神奇，但需要换系统，员工是否会觉得麻烦？
王坚：我们有几个客户当老板用大掌柜的时候，员工不太理解，有抵触。但是当他们知道这是为了公司的发展，一般都是非常通情达理的，毕竟业务发展了，对自己的工作也好。倒是当财务的老管家婆有些麻烦，毕竟要换掉原来的系统，人总有惰性，生意上的作用也不一定立竿见影。可是到要生孩子或早点回家照看孩子的时候，就体会到了，太方便了，家里也可以完成工作。
锦程物流网：您觉的未来的货代行业将是怎样的格局？如何突破升级？
王坚：我们发现货代行业正在发生巨大的变化，以下是我们几个关注点：
1. 国外的货代企业正在加速进入中国，在中国各地布点，建网，将对本地的货代构成挑战，因为这些货代有更强的服务意识、有更好的服务产品。
2. 随着业务的发展，资金问题仍将继续缠绕中国货代一段时间，但在未来2年内，这个问题必将得到缓解，因为银行业现在已经认识到货代物流行业巨大的潜力和价值，我们大掌柜平台也为银行进入这个行业提供了很好的支撑。
3. 未来两年内，货代将实现业务中的90%通过无纸化进行，大大降低能耗和纸张的消耗，在全球都在节能减排、发展绿色经济的时候，这无疑是一个震撼的消息。
4. 随着互联网的发展，透明度越来越高，货主、货代的运力需求预测和集聚能力越来越高，船公司的掌控能力将越来越弱，国际航运市场将更加市场化、更加规范。
5. 这个行业越来越透明化，诚信越来越受关注，有前瞻性的货代企业也更重视自己的诚信，更希望这个环境变得诚实。
6. 货代行业将向两极化发展，多样化服务的小货代和实力派大货代，中型货代将逐步走向式微，或消失。因此我们预测中国货代将会在未来五年内发生以下变化：
a. 一些有实力的货代将利用互联网，突然转型为现代化的国际物流公司而迅速做大，服务能力大大加强，区域扩展能力和管理能力大大加强，甚至将服务逐步发展到国外去，在国外建立自己的队伍，并可能因此而上市，实现规模化运营。
b. 一些原来受资源制约的个体或小公司，通过互联网迅速放大了自己的能力，快速发展为实力派公司，利用自己的专业智慧和资源来为客户提供全程的个性化服务。
c. 更多的受资源制约的个体或小公司，将避开自己的弱势，通过互联网技术提供更高层次的服务，比如为其客户提供物流规划、订单跟踪，等等放大其客户资源的价值，提高盈利能力，而不仅仅是做简单的货代。这些货代将与实力派大货代相互依存，而长期大量存在。
结束语：“大掌柜时代”的到来，将是货代企业及整个货代物流行业面临提升的一次崭新的机会。谁能充分发挥和挖掘全球化、透明化、一站式和自动化四大特点的经营价值，谁能率先把企业的经营管理和市场开发、客户服务提升到这四种层级上，谁就可能在贷代行业未来两年的竞争中把握先机，获得比同行更有力的竞争优势，实现更快速稳健的业务增长。
编辑：Tina
凡本网注明稿件来源为“锦程物流网”的所有文字、图片等作品，版权均属锦程物流网所有，转载必究。若转载使用，须同时注明稿件来源和作者信息，并承担相应的法律责任。
