公司简介：广东佛山托斯汀贸易公司是一家立足于本地，面向国内和国际，属于正规化、专业化的专业贸易公司，分别在浙江、东莞和深圳三地设置分公司。主营业务有海运业务、陆运业务、海关事务、进出口业务、物流业务、快递业务、空运业务、采购业务等，主要出口到非洲、欧地、美加线、俄罗斯、中东、印巴、澳洲、东南亚、韩国日本和南美洲，公司拥有全新的理念、专业的技术和高效的管理和敬业的态度。立足“信誉为本，服务当先”的宗旨，秉承“专业来源于敬业，服务创造价值”的信念，树立“您的信赖，我的追求”的目标，为广大新老客户提供“安全、专业快捷”的服务。
题记：“生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要苦着脸。我希望做周围每个人的开心果，在把快乐带给大家的同时，更是对生活充满感激！”
——广东佛山托斯汀贸易公司市场部组长lily
提起微笑，让人不得不想起达•芬奇的传世名作《蒙娜丽莎的微笑》。她那耐人寻味又忧伤神秘的微笑让世人为之倾倒。可见，微笑是一种世界语言，更是一种乐观积极心态的表现。本次采访的主人公lily就是一个爱笑的阳光女孩，在微笑中，记录着她成长的心路历程。
第一份工作
“毕业后的第一份工作，是学校安排的，做市场！可想而知，这对于在象牙塔的我来说，是个不小的挑战，有苦有乐，也学到了很多东西，包括工厂的流程，从生产到出货都是一条龙的过程，总之，做市场搞销售是一门学问！”lily微笑地说，我相信这对她来说更是一种历练，更是一笔财富。
对于目前巨大的就业压力，毕业生如何对待自己的第一份工作？lily认为：“毕业生首先要放低心态，珍视自己的第一份工作。从点滴开始，脚踏实地，积累经验，要有耐心和平常心，要知道成功可能就是在这种不知不觉中实现的！”是的，要知道任何一种职业中都可能蕴藏着“成功的宝藏”，只是看你是不是有心挖掘！
细心的财务
“在惠州做了半年多，我开始在贸易公司做财务，之前都要去银行转账，需要排队，不过，现在不用去银行了，直接在网上就可以处理了。虽然只做了10个月，但是那段时间过得很平淡充实。
因为我不是财务专业出身，所以都是从头学起，学了一星期之后，我就出师了，后来都是自己慢慢在摸索，不断学习，不断研究。
对于做财务，我认为最重要的就是细心耐心，做事都得有计划，在刚开始的时候要多向前辈请教，并迅速提高自己的专业能力。”
客户服务的延伸
“现在我做船务方面的询价服务，通过之前做市场的经历，让我更懂得服务的重要性！尤其金融危机以来，贸易步入高风险欠稳定时期，国际贸易量也大幅度萎缩，大量低竞争力、低附加值的企业被扫地出门，这种情况下，更是对企业客户服务提出新的标准，新的要求，甚至是新的延伸，我认为我不只是单纯地提供询价，还要做相应的延伸服务，尽我所能，让客户满意！”
“如果你遇到一个不合作或者不讲理的客户，你会怎么做呢”记者问道。Lily不慌不忙地说：“耐心、微笑地跟客户解释和沟通，在自己的工作范围内，尽量满足客户的工作需求，让客户满意，而且这样的客户毕竟很少，大家都是为了工作，和气生财，也会互相体谅，将心比心。”
对于目前的市场现状，lily说“现在的市场趋于平稳，我们一个月有150多条柜，而且我们出口的方向也在及时做调整，可以说在市场上与哪里的客户合作，我们就出口到哪里，不单一，随机而变！”
失误换来的教训
Lily的工作也不是一帆风顺的，而失误造成的教训更是铭记心中，“有一次定了个大柜，放下的仓位才发现原来是一个平柜，我没有仔细核实，柜子到了我们仓库才发现，所以给客户造成了很大的损失！”
“虽然念在初犯，领导只给个警告，但是我心里却不好受，深深自责过”说起这件事，lily仍然心有余悸。
“从此，我就告诉自己，一定要在工作过程中加倍细心，将错误率降到最低；工作要十二倍的认真，将专业度做到最高！”
阳光女孩的梦
Lily从小到大都是周围人的开心果，活泼和开朗的性格让很多人都对她抱有好感，而在生活中，当她不开心的时候，会跟好朋友倾诉，或者在网上看看小品笑话来排解。业余时间，跟很多同龄人一样，她喜欢跟朋友逛逛公园，看看电影。这样的一个阳光女孩，问起她对未来的规划，lily说：“我会继续努力，在工作中及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，提升自身的专业水平。”
身在异地工作的她，难免会想家，“想家的时候，我会给爸妈打电话，唠家常，听到他们的声音，我就好多了，我也希望通过自己的奋斗，让父母生活地更好，更快乐。”是的，只有心里有阳光的人，才能让人感受到温暖！而在温暖的路上，梦想定会实现！
后记：采访接近尾声，lily的微笑给我留下了深刻的印象。微笑不仅传递着心态，更能展露自身的气质和修养，是鼓励，是温馨，我相信真正懂得微笑的人，更容易获得机会，更容易取得成功！（记者/崔兢）
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