中国民航报、中国民航新闻信息网记者赵晓兵报道：10月25日民航总局公布的2005年第三季度航班正常率统计数据显示，海南航空股份有限公司旅客航班正常率最高，为83．29％，名列全行业第一。据悉，自2000年到今年的第一、二、三季度，海航的航班正点率已连续5年多超过80％，名列全民航之首。
海航开航运营12年来，保持着良好的安全纪录，截止到今年11月初，已累计安全飞行100余万飞行小时，运输旅客超过5000万人次，多次创下事故症候万时率为零的优秀安全纪录。2000年、2001年、2002年，海航连续三年蝉联全民航航班正常率第一名；在2003年民航总局组织的“始发航班正常百日竞赛活动”中，海航以上下半年冠军的身份，稳居年度冠军；2004年再次获得全民航航班正常率第一名。
海航一直十分重视航班的正常率问题，把航班正常率当作企业一项重要的长期工作来抓。从明确航班计划优化程序、规范外站业务管理、加大各类航班延误事件处理等多方面，制定和完善了一整套航班正常率管理制度，包括绩效考核制度、航班正常率统计和分析制度、航班正常率预警制度、新开航线论证制度和生产例会制度等。为提高航班正常率，海航将航班正常率的统计分析制度全面量化，把“航班正常率绩效考核制度”的各项指标落实到每个部门和每个人，与员工的奖金直接挂钩，把提高员工工作积极性与提升公司安全、正点的运行保障水平结合起来，以国际一流运营标准保障航班的安全正点。
