图：天津港被国家定位为北方国际航运中心
【大公报记者邢宝华、通讯员扈明天津二十二日电】国际市场调查机构──AC尼尔森公司日前宣布，经过对天津港进行了第三方客户满意度调查后，结果显示天津港客户满意度、客户忠诚度的总体水平高于全球同行业的平均水平，也高于亚太地区和中国地区的平均水平，显示出较高的客户满意度和忠诚度，特别是港口业务水平、辐射内地能力、政府部门支持等方面，客户评价较高。
另外，今年是天津港第17年开展「让你满意在天津港」优质服务活动，天津港不仅保持了历年优质服务的良好传统，还对外服务提出了7项扎扎实实的承诺：对待顾客五个拒绝、收费三公开、装卸作业两保三不超、办理业务手续一厅一窗十分钟、交通管理实行三不、卫生治理三定三无、顾客投诉处理三保证。港口主管部门和各基层单位走访客户近1000次，征求客户意见和建议400余条，并进行了整改。通过创建活动，打造了集装箱作业品牌，全港主要集装箱码头的单桥平均效率达到每小时36标箱，单船作业效率最高达到了每小时300标箱，均处在国内领先水平。AC尼尔森调查后宣布，天津港今年客户满意度达到75分，高于全球同行业与亚太地区同行业的平均水平。
