| 快递公司内鬼频现，行业诚信的重建，迫在眉睫。随着电商行业的发展，快递也成为了一项方兴未艾快速发展的行业，国内几家大的快递公司的业务更是在年底旺季时，出现爆仓的盛况，由于加盟制快递公司的出现，对快递公司的业务人员的诚信提出了新的要求，怎样保证邮件能快速完好的到达顾客的手里，则是对快递公司最基本能力的考验，可是当下快递公司内鬼频现，不仅让我们对快递行业缺失了应有的信心，更对行业未来的发展万分堪忧。 |  |
| 日前，广州发生了一起快递爆炸案件，快递公司递送环节的安全性再次引起社会关注。目前，国内仅绍兴县试行了快递实名制规定，国家邮政局正在酝酿扩大快递实名制的规模，公安部近日已到绍兴调研快递实名制的可操作性。对于是否有必要凭身份证寄快递，市民与业内的看法不一。有观点称此举可以保障快件的安全性，也有人表示这可能会带来用户隐私外泄等新问题。沪上多家快递公司也认为，快递实名制会增加成本、降低效率，推广有难度。 |  |
| 有消费者在网上购物，最后收到的快递却是砖头、矿泉水等风马牛不相及的产品，消费者将矛头指向了卖家。连日来多地爆出快递员监守自盗的案例，令消费者认识到其中的猫腻。据业内人士透露，“20%以上的快件遗失案件是工作人员内部盗窃，这是保守说，一些快递公司甚至达到40%”。伴随着网上购物的普及，快递业也迅速发展扩散开来，给人们消费带来了诸多便利。从此，人们足不出户便可尽享网购便利。但事有两面性，有好必然伴有不利。 |  |
| 本月在广州发生的一起快递爆炸事件，引发了社会对快递实名制的激烈争论。但快递实名制实施起来侵犯用户隐私、增加企业成本是难题。记者在对省内快递行业的采访中发现，原来快递行业安全顽疾的关键，却并不是实名制,而是对《邮政法》规定验视制度的忽视。2012年2月6日，广州天河区发生一起邮件爆炸案件，收件人面部手部被炸伤。此前，2011年8月14日，位于杭州市中心的刀茅巷圆通快递公司发生爆燃事件，造成公司两名女员工受伤。 |  |
| 最近，快递业连续曝出物件丢失、调换等负面新闻，成为了社会舆论关注的焦点。据报道，在去年5月份的时候，北京宅急送公司的员工孙利民等三名快递工作人员，共截留快递包裹6次，用瓷砖掉包手机、保健品、高档运动鞋、首饰等贵重物品总价值近4万元。根据相关数据显示，2011年快件延误、收投服务、快件丢失及内件短少的有效申诉量比前年有较大幅度增加，3项问题占有效申诉量的89.6%，其中快件丢失及内件短少同比增加6148件，占17.7%。 |  |
| 快递送货慢、货物丢失破损赔付难、遭遇“暴力分货”成为当前快递行业集中出现的问题，随着网购经济的快速发展，快递公司也如雨后春笋般纷纷破土而出，在为人们的生活带来便捷的同时也带来了越来越多的困扰。由于当前快递行业发展迅速，缺乏统一的市场准入机制和行业标准，导致从事这一业务的快递公司以及工作人员服务质量名不副实。在索赔方面则由于程序复杂和缺乏专门的行业监管法律和规范，使得消费者合法权益得不到有效的保障。 |  |
| 用户应将快件内件的种类和性质告知收派员，对用户交寄的包裹和印刷品，快递服务组织收寄时应当场验视内件；用户拒绝验视的，可不予收寄。这是去年末国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布的《快递服务》国家标准，将于今年5月1日起正式实施。昨天，圆通、韵达等公司已经强化实行揽收快件每件必检的工作流程。对于那些拒不开箱的客户快递公司甚至拒收弃件。北京邮政局要求快递企业从3月1日起在收件时要开包查验。 |  |
| 北京邮政局日前发布通知，要求快递企业从3月1日起在收件时要开包查验。根据北京邮政局的通知，从3月1日起快递企业在收寄快件时，必须当面验视交寄物品并加盖验视章。快递企业应统一规定验视章在详情单上的加盖位置，确保快件寄递全程可查，而在快递员离职时则要将验视章收回。通知还明确了快递企业“谁收寄，谁负责”的原则。业内人士告诉记者，实际上，2008年开始执行的《快递服务》标准，就有对快递员接收快件时须验货的规定。 |  |