阿拉伯国家是西亚、北非20多个国家的总称,是一个拥有两亿多人口的大市常阿拉伯商人有其别具一格的思维方式,经营方式和生活方式,是全球商业大军中极富个性的一支。阿拉伯人做事规矩繁多,对人爱憎分明,若想和他们谈成生意,一定要十分注重相关的礼俗。
阿拉伯国家规定每周四、五的双休制,而我国实行每周六、日的双休制,两相比较就只剩下三天的共同工作日了。拜访商人最好选在上午9点至中午1点及下午5点到晚上8点的时间段,政府部门则只工作半天,择时不慎,易吃闭门羹。
与阿拉伯人谈生意一定要有耐心,无论政府高官还是小店老板都有不守时的毛玻和他们约会你一定要准时,而他们却常又迟到十几分钟、几十分钟,甚至干脆不来。要是有阿拉伯人把右手的5个指头并在一起,对你说“等5分钟”,那么请作好准备,你将受冷落几倍,甚至几十倍于这个时间。但不要紧,阿拉伯人准会满脸堆笑地找出一大堆理由来作解释,把你憋了一肚子的气消下去。
阿拉伯人认为张口便谈生意是不礼貌的,就是再大的商人也忘不了在进入正题之前一个劲地寒喧、敬茶。他们谈生意通常比较随便,双方均不需要穿非常正式的衣着,而且很多谈判会在有陌生人的情况下进行。
阿拉伯人不爱当场拍板,关键时刻常用一些模棱两可、含糊不清的语句敷衍对方,这时不妨多问几句,以探虚实。但同时,他们又酷爱砍价,最好在报价时留出打折的余地。
阿拉伯人以会说英语为荣,但他们的“关泾浜”英语里总是夹杂着太多的喉音和颤音,让人不知所云。此时你最好能说上几句标准的阿拉伯语,或是背上一小段古兰经,他们定会佩服得五体投地,你也会从此处于一个受人尊重的地位。若能不时扯扯宗教,或是侃侃足球,必会激起阿拉伯人的极大兴趣,生意上的难题也很可能在不经意间解决。
阿拉伯人说“是”,可能意味着“或许、大概”。当他说“或许”时,可能意味着“不行”。你很难从阿拉伯人口中听到一个直截了当的“不”字,他们觉得这样做不礼貌。当然,任何生意人都不会放弃自己的选择,所以他们经常说“因山安拉”,意为“如蒙上天保佑”、“要是老天爷愿意的话”,以此来表示难于实现愿望。另一方面,说“是”未必就表示同意,微微一笑或是轻轻一点头,倒很可能意味着接受。阿拉伯人拒绝别人看作是无礼的,而事实上他们在这方面总是表现得彬彬有礼。
如有阿拉伯商人在谈判时突然起身,匆匆离去,你可千万不要见怪,因为虔诚的穆斯林要在每天的晨、响、哺、昏、宵面向麦加,作五次祷告。
和阿拉伯人见面最好准备一份礼物,对方如有馈赠也应当场笑纳。一定不要单独为其夫人准备任何礼品,也不要在谈话中主动提及对方妻室,以免引起不快。
阿拉伯人忌猪肉,不饮酒已常识。根据伊斯兰教教义规定。所有面目可憎、性情懒惰的动物均在禁食之列,所以最简单的办法就是只吃牛羊肉。好在阿拉伯人普遍耐饿,谈判得再晚也不必非要请客吃饭。
阿拉伯人喜欢绿色、白色,崇尚鹰隼、狮子和骆驼,讨厌猪、狗和驴。