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　　许多刚刚踏足外贸领域的新手不知道自己的哪些行为是致命的错误，许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。结果他们的辛勤付出没有得到回报，垂手可得的成功也失之交臂。这里汇集了外贸人走过当初的辛酸苦辣总结出的经验，希望每个人都会从中吸取教训。

外贸SOHO造成客户流失的6个错误

　　假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢？千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。“这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。　　与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。

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疏忽导致的老客户流失

　　1．不可在未考虑顾客的立场之下随意表示邀请。特别是在自已的上司面前提出招待的话会让事情因此破坏。
　　2．正确掌握对方有哪些人员要一起参加。若顾客方面有上级者要一起参加，应重新考虑相称的招待场所与形式。

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外贸新手常犯的错误分析

　　很多时候，新手是国际贸易专业出身，也学过单证的课程，于是总认为自己对这个问题很早就会操作了。更有新手认为，品名和海关编码都是自己定的，没有什么问题。2005年，公司的业务助理未征求主管意见擅自填写海关编码，导致人民币6000多退税金额损失。

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外贸人员常犯的九个错误

　　销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。

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外贸函电中常见的翻译错误

　　在一些由中文翻译的英语样本、合同、广告和其他文件材料中常见一些翻译错误，现仅举几个出现频率较高的例子，试作分析，谨供读者朋友参考。
　　1. 由港澳国际投资公司投资的海口电站工程因其建设速度和质量得到高度评价。原译文：The Haikou Power Station Project invested by the Hongkong-Macau International Investment Co., Ltd. was highly appraised for its construction speed and quality.

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外贸人的真实讲述（一）

　　这一决定，我现在看来，是极其错误的，我把个人的发展空间不足归根于公司的体制，其实自己可以在业余时间进行学习的，而且在这个公司里我的地位还是不错的，只要等待机会，以后自然会有一个很大的发展空间。
　　给新人的建议：不管在哪个公司，都有自己的优缺点，不要随便离开，除非万不得已。做外贸业务这一个行业，必须对自己有一个明确的规划，而不能随波逐流，盲目工作，否则到后来只能后悔莫及。

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外贸人的真实讲述（二）

　　1. 不管做哪一行，一旦确定了自己的产品方向及行业，除非万不得已，不要轻易更换，在一个行业积累3年以上，一定会有所收获的，如果在3年之内，每1年换一个行业，我相信你将一事无成。
　　2. 对工作，要抛弃一种观点，即工作是为老板做的，其实所有的工作都是为自己而做的，也就是说，不管工作多苦多累，最终收获的还是自己。

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