聚光灯下的报关行业 |
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| www.jctrans.com 2006-3-22 14:15:00
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报关服务十大转变古往今来，没有什么事物是一成不变的，只有不懈的顺应甚至超越趋势才是成功的关键。报关服务在不断的探索与试行中，也逐渐向更加人性化和标准化的目标靠近。报关服务的十大转变包括：业务由简单向复杂转变；手工化操作向电子化操作转变；结果管理向流程管理转变；单项服务向国际物流一体化转变；营销服务向客户关系管理转变；信用防范向信用服务转变；疑难经营向速度经营转变；低价竞争向增值服务转变；单一监管向多重监管转变；单一经营向合作经营转变等。
在探索中生存与发展
报关行业不管在国内还是国外，其继续发展始终是迫切和不可逆转的。贸易、运输、网络都是督促报关行业发展的发动机。面对如此复杂的环境，在竞争如此激烈的市场中，采取什么样的措施才能让一个报关企业持续、健康、蓬勃的发展，始终名列报关行业前茅。笔者将长期积累的经验和智慧的结晶运用于企业的实际经营中，总结出以下一系列措施，期与业内人士共勉。
应对报关发展趋势的十大措施报关操作规范化
报关企业应参考国际标准制定出一套适合企业自身的规范化操作程序，让报关员有规可循，使企业素质悄然提升，通关服务的质量逐步提高，由此带来整个企业报关量的增长。
报关流程程序化
秉承ISO的精髓，仔细分解各个报关流程，提供报关中各种常见问题的解决方案，节约培训成本、风险成本，尽可能地杜绝差错的发生。
报关状态信息化
报关企业内部各操作点的报关信息全部共享。海关的即时信息也与报关企业的报关管理系统相连，使之完全做到信息沟通的及时化、通关过程的透明化。
信息沟通电子化
报关企业可以根据自身的实力建立自己的网站，使客户不光能在网上查询到各政府职能部门的公告、政策等，还能在网上完成业务委托，接受来自于报关企业的信息服务。
客户管理集成化
报关企业要融入到国际市场中，它的报关管理系统就必须成为一个开放的系统。一定要拆掉两道墙，一道是企业相互之间的墙，一道是企业内部的墙。
财务管理制度化
财务管理的重点实际在于应收帐款的管理。报关行业的现状决定了收入和风险不成比例，因此，逐步开展信用评估，开展信用服务是必须实行和但还需不断摸索。
风险管理科学化
建立现代的风险管理机制应从加强内部管理做起。内部控制和管理是一个系统工程，风险管理是一个更大的系统工程。做好风险管理的前提是做好内部控制。
报关机制现代化
也可以理解为人才机制现代化。如今企业的竞争极大程度取决于人才的竞争。报关行业也必须创造出完善合理的激励机制和用人机制，使企业拥有强大的生命力和竞争力。
报关企业股份化
穷则思变，变则通。报关企业可以根据自身的状况进行大胆的创新与变革，敢于让实践来检验革新的正确性。例如企业性质由有限公司转为股份公司，给贡献突出的中层管理干部奖励股份，鼓励员工自愿出资持股。
报关经营国际化近40年来，全球经济增长了5倍，而国际贸易量增加了近百倍。在航运、贸易、信息、金融等高度关联的国际化产业链中，航空、航运和物流居于基础地位。这就要求报关行业也必须具备国际化的意识。
目前，西方发达国家无纸化报关已经得到广泛运用，在美国，“报关师”的权威性更是不容忽视。相比之下，我国报关行业实是跬步之初，报关人员缺乏及职位的无伸展性造成流动性较大的问题仍然存在；无纸化，直通关的运用还处在起步阶段。然而报关行业发展的大趋势已经很明朗，报关行业得到更多关注的时候到了！
原作者：上海欣海报关有限公司总经理 葛基中
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