“天辉物流”蒸发，与之有业务联系的商户急忙去报案，可是从派出所、到公安分局、再到法院、经侦大队一圈跑下来了，这案还是没报成。浙江商户陈帮形、昆明华尔贝电器山西部经理刘海艇向讲述了他们的遭遇。
据陈帮形讲，六年前，他开始在南内环街万水物资城经营传送带，原先客户要货，都是公司亲自派代表送货上门。今年5月，有一个人来到公司，自称是天辉物流的负责人，承揽运货业务。陈帮形见别的商户都用这种形式，而且确实省钱，于是他便委托天辉物流向地市送货。提货、交货、付款，几个月下来，并没有感觉异常。可11月4日，天辉物流代收5200元货款后，就不见了踪影。
“我比老陈更惨，被骗了2．5万元。”刘海艇11月14日准备向天辉物流结算货款，可以前的配送电话、咨询电话竟都打不通。当他找到物流公司的办公地点时，发现早已人去楼空。当他准备离去时，恰巧遇到同样受骗的陈帮形，二人决定一同去派出所报案。
刘、陈二人来到开城里派出所，民警解释说，这事派出所没法管，你们去万柏林区公安分局吧。二人急忙打的来到万柏林区公安分局，可工作员摇头说：“业主与物流公司之间的代收货款行为，属于普通经济纠纷，尚不构成诈骗等刑事犯罪。根据有关规定，公安部门不参与经济纠纷案件，业主可向法院提起自诉，如法院在审理过程中确实发现有诈骗行为，再将案件移交公安部门受理。”万柏林区人民法院答复说，物流公司如有工商营业执照，属于经济纠纷案件；如没有工商营业执照，则属于诈骗案件，应由公安机关受理。现在情况不清，建议他们去太原市公安局经侦大队。在经侦大队，他们被告知，目前在空车配货的管理方面尚无专业法规，但货款被骗，商户利益受损，这事就该派出所管，“他们不管，谁管？”
皮球踢了一圈，又回到了开始的地方。“石头扔到水里还有响声，我们的货款让人骗了，难道连个投诉的地方也没有？”他们问。
