《销售与市场》04年12月中旬刊详尽介绍了梅高公司的三力和7S商业创意,所谓三力是指:洞察力、想象力、着地力,梅高公司对三力给以了极高的评价和重视,视为公司为企业提供有价值服务、帮助企业获得成功的三大秘诀,梅高在十五年为企业提供贴身式、持续的服务过程中,充分论证了三力的有效性和力量。我们试着在梅高对三力的阐述及应用与兵法主张之间作些探讨。
兵法中有个极其重要的主张:先胜而后求战。先胜而后求战乃胜兵所为,败兵则先战而后求胜。一支军队获胜必须做到知彼知己、知天知地,充分创造打胜仗的条件。兵法云:昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。梅高把“洞察力”视作为企业服务的开始,与兵法主张一脉相承。在其为天和药业“天和骨通”提供的整合营销传播服务过程中充分展现了“洞察力”的重要,先是天和药业谭总对一则报道的重视和好奇,报道称:几代行医的四川海氏兄弟,在北京用祖传秘方治疗老年包括骨刺增生在内的各类疼痛取得良好的效果,越来越多的人,甚至是海外的华人纷纷慕名而来。好奇心驱使谭总找到梅高高总,并共同赴北京考察了海氏兄弟门诊的治疗情况。再是谭总和高总对未来市场趋势的洞察,他们意识到解决中老年筋骨疼痛的膏贴类产品市场,在当时的市场上是一个尚未开发的全新的、巨大的商业空间,并进行了详细的论证。三是对资源的洞察,有形资源的溃乏并没有阻止他们前进,因为在谭总以及制药厂的每一个员工的心中,蕴藏着无穷的资源,那就是上下一心的凝聚力和对企业振兴与发展的梦想。四是对上海城市调查队的调查报告的洞察和发现:虽然西医和中医都对这支海氏骨刺灵存在偏见,但是不论西医还是中医他们首先都是医生,对于能够解决患者疾病的药,他们都是能够接受的,但他们只用他们所受过的教育和已有的经验接受新药的信息,实际上这个世界上本没有中药西药之分,是他们用他们已有的知识经验硬把这支革命性的产品理解成了一个传统膏药。
以上是“天和骨通”运作过程的几个洞察节点,是有效的洞察力、想象力、着地力成就了天和骨通的辉煌。梅高启示:洞察,持续的洞察,是突破已有知识和经验的关键。
洞察力是智慧的表现,兵法云:见胜不过众人之所知,非善之善者也。《孙子兵法》将“智”列为将领的五德之首,可见兵家对将领的战场洞察能力是非常的重视,“料敌制胜,计险阨、远近,上将之道也”。正是对形势持续深度的洞察,才有了诸葛亮的隆中对,郭嘉遗计定辽东,韩信明修栈道暗渡陈仓。
隆中对可谓是兵家智慧的千古绝唱,对形势的洞察入木三分,不妨全文引述:自董卓造逆以来,天下豪杰并起。曹操势不及袁绍,而竟能克绍者,非惟天时,抑亦人谋也。今操已拥百万之众,挟天子以令诸侯,此诚不可与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而民附,此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔,利尽南海,东连吴会,西通巴蜀,此用武之地,非其主不能守:是殆天所以资将军,将军岂有意乎?益州险塞,沃野千里,天府之国,高祖因之以成帝业;今刘璋暗弱,民殷国富,而不知存恤,智能之士,思得明君。将军既帝室之胄,信义著于四海,总揽英雄,思贤如渴,若跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚彝、越,外结孙权,内修政理;待天下有变,则命一上将将荆州之后以向宛、洛,将军身率益州之众以出秦川,百姓有不简食壶浆以迎将军者乎?诚如是,则大业可成,汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。(《隆中对》诸葛亮)