编者按： 深入我们心灵的价值观是客户带来价值，深入我们事业（精髓）的价值观是把价值带给客户，深入我们发展蓝图的价值观是持续地给客户带来价值，要么不承诺提供产品，要么保质守时地提供产品。对产品的任何质量状况，我们责无旁贷，没有任何借口。
上海鼎虎工业设备有限公司副总裁陶建国
锦程物流网：国宝鼎虎集团是本届中国仓储业大会的协办单位，您又做为“仓储设备技术应用与创新”论坛的主持人全程参加此次活动，请您与我们分享一下您的感受和收获。
陶建国：我认为这次仓储业大会举办得很好，很是时机，会上讨论了很多仓储行业当下面临的问题，比较切合实际。随着经济危机影响的逐步减褪，国际经济形式的日趋稳定，国内经济也得到了充分的休整并向良好的方向发展，2010年物流仓储行业重新回归快速发展通道，根据相关数据显示：今年一季度全国社会物流总额为25.9万亿元，按可比价格计算，同比增长20.8%，比上年度同期提高19个百分点，一季度物流运行回升步伐加快。专家预测2010年全国仓储物流总额增长在15%左右，仓储物流业增加值可达10%左右，在物流仓储需求快速增长、物流仓储价格稳中趋升等利好大环境下。我们也注意到现阶段仓储物流企业也面临着许多潜在的不稳定因素，如地价不断上涨、行业竞争激烈、仓储利润空间下滑、客户要求不断提高等等。我们如何去解决这些问题？仓储协会为大家提供了一个良好的交流平台。
锦程物流网：作为中国叉车电池第一供应商，您能与我们分享一下上海杰士鼎虎的发展之路吗？
陶建国：2000年,鼎虎和日本GS电池公司合资成立了上海杰士鼎虎动力设备有限公司,开始为林德、力至优、丰田、小松、梯佑等日系叉车做配套服务。以此为契机,鼎虎迅速成长,销售额快速提升,从成立最初的几千万元达到目前的年销售额近2.5亿元人民币;而在做叉车电池服务同时,鼎虎又扩展出多种形式的电池专业化服务,比如提供矿井用蓄电池产品和维修服务等等。
在2008年的销售额中, 电池业务占了近一半份额;但受国际经济危机影响, 电池销量出现下滑。据数据显示,与2007年同期相比,国内叉车销售数量出现较大下滑,直接影响到鼎虎的叉车电池等叉车配套件的销售业务。但鼎虎灵活地转变自己的市场定位和经营策略来对抗经济危机的不利影响，2009年第一季度的销售情况较去年同期相比开始出现较大幅度的攀升。
历经10年的发展,鼎虎已经是中国最具声望的进口牵引蓄电池销售和服务公司,是世界著名品牌(日本GS)牵引蓄电池在中国的总代理,我们的产品类型规格齐全,有DIN标准系列(适配欧洲系列叉车);也有Bs标准系列(适配日本、美国、英国、韩国等国叉车)蓄电池。
我们专注于维系客户和市场。因为在这个领域里,鼎虎已经占到国内进口叉车蓄电池市场的一大半,市场开拓空间相对有限。在接下来的发展上,鼎虎将持续做好客户服务工作,推广一站式服务模式,相关计划正在全面酝酿中。总之,鼎虎希望通过延长产品的使用年限和专业化的服务更加便捷地满足客户需求,能够始终走在行业的前列。
锦程物流网：2010年6月12日上午，由中国仓储协会和上海鼎虎工业设备有限公司一同主办的《仓储设备技术应用与创新论坛》成功召开并获得了良好的反响，请您谈谈此次论坛的成果和意义。
陶建国：为了举办这个论坛，我们邀请了许多专家，对论坛的内容经过很多次的讨论才确定下来，都是针对当下的热点问题，目的是真的能够为仓储企业提供好的解决方案，比如：国宝鼎虎集团物流技术总监谭炽权先生的《如何增长仓储业获利空间》演讲，为与会者对比了从平地堆垛式仓库到自动化立体仓储系统结合穿梭车式仓库等8种不同仓储形式下的综合效益比，对于仓储企业如何进行规划和投资具有指导性意义。由中国中仓联物流服务有限公司运营官李育柏先生做了题为《库存性仓库向通过性仓库转变》的演讲，分析如何提高货物的周转率；台湾全球运筹发展协会副会长陈巨星先生分析了《仓储业如何衔接外资新形态商贸批发流通中心的陆续展开》，介绍了日本和台湾地区物流中心的经营模式；上海谷成冷链物流有限公司黄昌宏总经理做了《结合农业流通与新形态物流转变—中国冷链物流创新范例》的报告，结合上海农贸市场的案例阐述如何进行农业与冷链物流的整合规划；上海美欧亚中物流设备有限公司刘世宏总经理与大家共同探讨《从固定资产看租赁系统》，通过叉车产业链利益共享的创新模式为仓储企业盘活资金等等。
很感谢仓储协会提供的这个机会，专家们齐聚一堂各抒已见，与会人员都很认真的去听、去记积极参与讨论。这足以说明我们论坛的内容是现今大家非常关注的问题，仓储物流行业需要创新、仓储物流设备更需要创新，只有不断分析市场的需要，不断创新才能满足行业需要，才能不断发展壮大。
锦程物流网：国宝鼎虎集团在生产和开发新型的仓储设备方面一直位于行业前列，如何继续保持这种优势？
陶建国：集团总裁钱孝刚先生曾说过在《礼记》中记载：古人八岁入小学，先由学习“洒、扫、应、对”开始，渐渐学习“六艺”。因此，集团一直要虚心地向物流装备行业的前辈学习，在与广大新老客户共同成功的基础之上，引领物流装备行业发展，推动中国物流水平进步。
锦程物流网：在2010年新的一年中，国宝鼎虎集团在技术与创新上的整体发展有哪些战略规划?
陶建国：2010年我们提出了物流装备现代化服务专家这个口号，我们发现随着客户的要求不断提高，单一化的物流设备提供商已经无法满足广大客户的要求，国宝鼎虎集团在逆境中谋求突破，提出了物流装备现代化服务专家这个口号，并逐步向目标转变，从客户端利益角度出发，提供延伸增值及更优质的服务，物流从规划设计到产品质量监督，从现场安装到售后服务，全程式现代化的服务理念开创了物流装备行业的先河，我们也将逐步扩大销售及服务网络，通过增加售后服务人员数量，服务专业度等等，让每一位客户都能感受到来自国宝鼎虎集团服务住那家更贴心，更周到的服务。
(编辑：Tina)
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