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物流界一朵瑰丽的女儿花

www.jctrans.com 2007-04-29 锦程物流网

  最大的感触就是女性在这个行业里并不是处于一种劣势地位,男性能做好的,女性同样也能。货代行业需要经常面对各种各样的问题,比较繁杂,相对于男性而言,女性更细心和耐心...

  
伸城国际物流有限公司总经理付海峡

  付海峡:伸城国际物流有限公司总经理,1992年参加工作,在一家国有企业作货运代理;97年后离开国企自己开始了创业之路,一手创立了伸城国际物流有限公司。见到付海峡时,只是惊异于她的年轻,本来在我心目中一个在物流行业工作了有十几年的人,应该是一个成熟并且有些操劳的人,而付海峡的脸上几乎看不出岁月流逝的痕迹,在看人时,她的脸上一直带着贴切的微笑,自然而不做作。

  以下是锦程物流网采访付海峡经理(以下简称:付经理)的内容:

  锦程物流网:付经理,你好。物流行业是一个充满竞争和风云变幻的行业,从业者往往要面对很多的压力,作为一名女性,你觉得从业以来最大的感触是什么?

  付经理:最大的感触就是女性在这个行业里并不是处于一种劣势地位,男性能做好的,女性同样也能。货代行业需要经常面对各种各样的问题,比较繁杂,相对于男性而言,女性更细心和耐心,因此,女性在这个行作业中可以做得很好,并不存才性别差异,我们公司有很多女员工,她们都做得不错,尽管工作很辛苦,但是只要耐心、细心、并且能够吃苦耐劳就能赢得客户,作出很好的业绩。

  锦程物流网:你是什么时候进入这个行业的?又是什么时候决定自主创业的?是什么促成了你自主创业?

  付经理:我进入货代行业比较早,1992年我就在一家国企作货代了,大概作了4、5年左右,决定自己创业的。至于当时想到自己创业可能和我的性格有关吧。我比较注重细节、追求完美,任何事情都要求自己做到最好。在国企的工作相对稳定,缺乏激情而且制度比较僵化,当时自己还年轻,觉得不太适合自己的发展。而且国企的货代工作不能很好的服务与客户,也是出于对客户的一种负责吧,我决定自己创业。其实创业也是一种市场的需求,当时的货代企业还不是很多,入行的门槛也不高,很多在国企做货代的人都出来自己做了,我想别人能我为什么就不能呢?于是凭着年轻气盛的一股冲劲,我就带着自己的几个老客户开始创业了。到目前为止,我们公司也没有一名市场人员,我们的客户基本上是我当时带出的老客户和这些老客户推荐来的。

  锦程物流网:刚才你说到,你们公司至今没有一名专职的市场人员,这是在其他货代公司是很少见的,市场业务人员往往是货代公司重要组成部分,那么你们公司是怎样来拓展市场的?又是怎样来培养人才的?

  付经理:我们公司现在没有专职的市场人员,并不是说我们不拓展市场。我们的员工在平时的工作中就树立了很强的市场意识,在为客户服务提供咨询时,都会开展一些开拓市场的活动。由于良好的服务和成新很多新客户都是由老客户来介绍,从最早的几名客户,凭着好的口碑不断推荐新的客户,诚信是我们的根本。服务好,自然有客户自己找上门来。前期,我并没有意识到于公司的品牌宣传的重要性,现在随着市场的发展,开始逐渐意识到品牌推广对企业发展的重要性。现在我们公司是锦程物流网的信誉通会员,通过互联网这个开放的平台来推广企业。当然今后我们为了更大地拓宽市场,会陆续招聘一些市场业务人员。对于公司的人才培养,我们公司的每名员工都是多面手,他们对于货代从揽货到报关到上船的每个环节的业务,很多公司都喜欢招聘一些有工作经验的人,我也不例外,但是我还是准备找一些应届大学生,现在很多大学都开设了物流相关的专业,提高整体员工的素质才是企业发展之道。

  锦程物流网:你进入货代行业10多年的时间了,你感觉过去和现在这个行业有哪些不同,对于货代行业目前存在的诸如互相压价,市场无序竞争等不良现象你又是怎么看待的?

  付经理:如今的货代行业在规章制度上越来越完善,而且国家对物流行业也更加重视,但是货代却越来越不好做。一个很重要的原因是从事货代行业的人的素质需要提高,过去几年做货代的人少,市场竞争不是很激烈,现在做货代的人越来越多,很多公司都是皮包公司,没有正规的资格和单证,他们以及低的价格来揽货,却因为能力不足而不能很好的为客户服务,导致了货代市场鱼龙混杂,竞争无序。我就曾经遇到过类似的事件,一个老客户拿着别的公司的报价来找我谈,那家公司所给的报价比我们的报价要低很多,我告诉这个客户,我们的报价都是根据市场的当前动态所给出的客观的真实报价,多年的合作关系,我们的服务质量你也是了解的。这家公司的报价,说实话连成本都不够,他肯定在其他方面会补回来,比如说增加港口的堆场费或者降低服务质量等。客户最终衡量了一下还是选择我们公司来走货。这也说明,诚信是赢得客户的基础,只有真诚为客户服务才能最终赢得客户。

  还有就是,现在货代行业之所以不好做,是因为很多船公司的介入。很多大型的船公司的介入,让本来已经趋于饱和的货代市场更加混乱,他们凭借雄厚的资金优势大打价格战,而船公司往往没有能力做好货代服务,因为这不是他们所专著的领域,在国外,船公司和货代公司是一种合作关系,双方各司其职,各有所长。而中国船公司和货代公司都想在货代市场分的一杯羹,导致了市场的混乱和无序性。我认为双方做好自己领域的东西就可以了。

  企业简介:大连伸城国际物流有限公司主营进出口代理报关报验,进出口订舱,私人物品,海空联运,铁路运输,展览品,代客户保险,银行交单,上网申领销单等业务。对出口各类散杂货较熟悉。(文/英恩)

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