两次报案、多方寻找未果，原以为丢失了3天的行李箱找不到了，但没想到，三亚多部门积极寻找，把箱子找到了。6月24日，王先生致电政府热线中心，称出租车司机已将箱子送回，感谢政府热线、交通局和派出所工作人员的帮忙。

　　大意丢了箱子多次寻找未果

　　6月21日晚上21时左右，刚从外地旅游回来的市民王先生和家人从凤凰机场候车厅乘坐一辆黄色出租车到月川社区25度阳光楼盘附近，“由于当时小孩子晕车呕吐，我们的注意力转移到孩子身上，下车时着急不慎将一个蓝色的行李箱遗落在后备箱内”。

　　等到车走了，王先生才想起行李箱落在出租车上了。但由于旅途疲惫，他并未记住车牌号，下车也没打发票，不知道箱子落在哪辆车上。当晚，王先生致电出租车服务热线96789，但还是没能找到车和箱子。

　　6月22日，王先生致电政府热线中心12345，反映遗失行李箱一事，希望有关部门帮忙查找该出租车，找回行李箱。

　　接到求助电话后，话务员第一时间将工单派给市交通局运管处，并督促该处处理，但工作人员表示，王先生提供的信息有限，查找难度大，建议到凤凰机场派出所报案，调取监控协助查找。

　　政府热线又致电凤凰机场派出所，工作人员表示可以协助调取监控，但建议王先生先到凤凰机场辖区派出所报案，再由民警帮助查看监控。随后不久，政府热线致电凤凰机场辖区派出所，工作人员表示凤凰机场候车厅已搬迁到临时候车厅，目前该处未安装监控，无法调取，但可以协助查看下一处岔口的监控录像，同时也建议王先生先到辖区派出所报案。

　　王先生表示，22日他已到凤凰机场辖区派出所报案，但由于岔口的监控已故障，无法调取。他又到月川派出所报案，民警也协助调取了监控，监控中已看到该辆出租车，但由于车灯反光未能看清车牌号码，仅看到车身为黄颜色，找到车辆和箱子的希望渺茫。

　　失主原本心灰意冷GPS给力帮忙找回

　　“已经过去了两天了，当时我觉得找回箱子的可能性太小了，都心灰意冷了。”6月23日，王先生认为通过监控的方式查找希望渺茫，对找回箱子已不抱希望了。

　　了解王先生的情况后，政府热线主管与交通局取得联系，交通局有关负责人请工作人员了解情况协助查找。经过多方努力，6月23日下午，GPS记录到，21日当晚21时前后，有一辆出租车从机场到25度阳光楼盘，车身呈海波浪花样，属海棠湾出租车公司。

　　马上，政府服务热线督促出租车公司查找该车司机，但司机反映未发现蓝色行李箱。经过再次与王先生联系，以及通过月川派出所查看监控，交通局锁定时间和出租车颜色，再次查找GPS记录，最后确定是天行公司出租车琼B542XX。

　　当天下午，政府热线将该情况通报给天行公司处理。6月24日中午，再次致电天行公司询问处理情况，但管理人员表示还没联系上司机，但会继续跟踪处理。

　　24日下午，王先生致电政府热线，称行李已找到，且该司机已联系他送回行李箱。

　　记者电话联系王先生，他告诉记者，从丢失行李箱到找回行李箱，将近3天，之前他报案两次还是没找到，有些失望，但现在找回了，很欣喜，非常感谢政府热线、交通局和派出所的工作人员。

　　王先生还告诉记者，其实行李箱里都是一些衣物，并不贵重，但找不找得到是一回事，三亚有关部门积极寻找的态度又是另一回事，体现了三亚的文明，他表示将写感谢信感谢三亚有关部门。

　　（陈吉楚林来姑）

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