作为中央驻琼单位，海口海关积极配合我省“大企业进入，大项目带动”战略实施，在服务中实施把关，在把关中体现服务，全力打造“服务型”海关，支持海南经济又好又快发展。
重点企业 贴身服务
被称为海南“一号工程”的海南炼油项目，从建设初到原油进口、成品油出口，海口海关都指定专门联系人负责企业日常咨询，开设专门窗口负责办理该公司的减免税审批业务，实行即来即办制度，保证1天内办结。为实现对石油原油监管“管得住、通得快”的目标，主动派人到国内其他大型原油进口口岸调研、学习海关监管油品的模式与成功经验，并移植开发了一套符合该项目特点的“海关油品联网监管系统”。
福耀海南浮法玻璃有限公司是我省重点工业项目之一。自2006年10月开工以来，海口海关密切关注项目的进展情况，跟踪了解企业的进口动态。3月1日，当该公司向海口海关申请办理“特种玻璃生产线”项目的减免税备案手续时，该关当天即办完了有关手续，并提前告知企业下一步设备实际进口时的办理程序。
特事特办 优质服务
对我省特色农产品出口，海口海关采取特事特办，为企业开通绿色通道。2006年10月，海南东洋水产计划出口一批冷冻水产品到日本，但该公司报关员却误了报关时间，如果这批货物不能按计划出口，船期就要延期一周，不仅会发生数千元的码头电费及货柜滞箱费，而且还要耽误交货期，所带来的经济损失和信誉损失将不可估量。
情急之下，该公司报关员想到了海关24小时通关的服务承诺，于是拨通了海关的预约通关值班电话。很快，海关的电子申报、通关、查验、放行等岗位的关员陆续赶到报关大厅为其办理报关业务，使该批货物于当晚顺利装船出口。
区域通关 拓展服务空间
为更好地服务企业，海口海关不断尝试新的通关模式。去年11月，该关启动跨关区的“属地申报，口岸验放”通关模式， 将原本需在属地海关和口岸海关分别办理的通关手续，实现“一次申报，一次查验，一次放行”，能为企业节省大量的通讯、差旅、仓储等费用。也使我省进出口企业能充分利用广东、上海、天津等口岸的机场、港口强大、便捷的物流渠道和功能，大大提高了进出口物流运转效率，节省企业生产成本，提高通关效率。
海南优美内衣有限公司有关负责人在接受采访时说，如果采用“属地申报，口岸验放”通关模式后，从广州白云机场海关空运出口服装仅2小时就可以顺利办结海关手续，但按传统的转关申报模式需要一两天。
