如今，网购已成为一种时尚。不少人买书、买碟都喜欢上网“淘宝”。但快递送来的快件有时却会有破损、延误的现象，江苏省邮政管理局副局长张水芳昨天在中国江苏网进行网谈时透露，《快递服务标准》不久即将正式出台。张水芳说，快递业在服务社会、加快发展的同时也存在快件延误、破损、丢失等方面问题，需要不断规范和完善。
首先，邮政部门将督促快递企业找出问题症结，建立防范措施，提高服务质量，维护用户的合法权益；同时督促快递企业规范赔付标准，落实赔付规定，补偿用户损失，最大限度地维护好用户利益；此外，督促快递企业不断提高传递速度，严格按承诺完成快件传递时限，杜绝虚假宣传，提高快递企业诚信度。今年，还将建立快递质量监督员队伍，以此监督快递企业的服务水平和经营行为。另外，在条件合适的时候向社会公布相关企业的质量水平。
