2019年春节假期期间（2月4日-2月10日），乌鲁木齐航空在高客运压力情况下，克服大雪等特殊天气条件，出色完成春运保障任务。
春节假期期间，乌鲁木齐航空共安全保障航班起降740余架次，完成旅客运输5万5千人次，分别同比增长18.43％和15.56％。日均航班起降106架次，旅客运输人数7840人次，航班客座率达93%。
春节假期期间，乌鲁木齐航空最热出疆航线为乌鲁木齐至郑州航线，航班客座率达99%；最热疆内航线为乌鲁木齐至和田航线，航班客座率达94%。随着小长假的结束，2月9日迎来旅客出行返程最高峰，运输旅客达9052人次。
自春运（1月21日）以来，乌鲁木齐航空共安全保障航班起降2378架次，完成旅客运输人数18万人次，分别同比增19.92％和22.21％。航班客座率达91%。保障轮椅旅客68人次，老人、无陪儿童等特殊旅客69次。
为满足更多旅客春运期间返乡、旅游的出行需求，春运期间，乌鲁木齐航空新增乌鲁木齐=上海浦东、博鳌=绵阳、乌鲁木齐=武汉=揭阳等6条航线、368个航班，方便旅客出行。
在保障旅客春运出行安全、畅通之余，乌鲁木齐航空着力提高服务质量，从地面到云端为旅客提供全方位、高品质服务体验。为方便旅客在旅途中也能感受到新疆特色风味小吃，乌鲁木齐航空推出线上预购新疆风味餐食并赠送可乐的活动，方便旅客在旅行途中也能享受美味。同时，乌鲁木齐航空官方微信推出线上值机、无纸化通关以及不正常航班证明自助开具等多项人性化服务功能，让旅客在繁忙的春运享受更加便捷的出行服务。
乌鲁木齐航空将始终秉持“安全、便捷、贴心”的服务理念，确保每架航班的起落平安，做好真情服务，给旅客带去更多温暖。2月4日大年三十，在阖家团圆的日子里，乌鲁木齐航空AOC大厅内各位值班员们还在加班加点的忙碌着。这是市场营销部收益管理经理薛瑞工作的第四个年头，这位年轻的90后姑娘在新年的凌晨2点依然坚守在AOC大厅。“这是我第一次在工作岗位上‘守岁’，第一次在单位食堂吃热腾腾的年夜饭，对我来说真的很有意义。虽然没能在春节期间和家人团聚，但看到航班正常起飞，所有旅客能够顺利踏上旅程，我感到自己的工作很有价值。”薛瑞说。
