客户通知
尊敬的客户：
湖北爆发的新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的心，结合实际业务运营情况和防控疫情需求，萨非为您带来以下更新：
基本情况：
中国大部分省市正在逐步复工复产，各企业需配合地方政府规定，递交相关复产复工申请，待审核报批后方可恢复运营。企业需要证明其有能力执行严格的安全保障流程，并保证有足够的卫生防护用品库存。工厂劳动力暂时短缺以及拖车运力紧张仍然是产能全面恢复的挑战，在广东省、浙江省、上海市等地，当地政府正在积极出台相应政策加速企业全面复产复工。
办公室以及柜台服务：
员工的健康和安全是我们工作的重中之重，因此，绝大部分萨非员工保持在家远程办公。与此同时，我们的柜台业务仍正常运行，服务客户无间断。自2月17日起，除武汉地区外（武汉地区复工时间等待当地政府信息），萨非大中华区各地办公室均已恢复运营。
码头运营：
现阶段，萨非大中华区码头运营、船舶装卸正常。宁波、上海以及天津港码头堆场冷箱箱位现已高度饱和（冷箱在码头需安置在有专用插头供电的箱位）。在宁波港和上海港，码头堆场的普通空箱箱位也已高度饱和。我们正在多方协调，采取各种措施以应对当前码头冷箱及普通空箱箱位高度饱和的情况。另外，南京龙潭码头当前危险品箱位已经满负荷（危险品在码头需放置在指定箱位），鉴于此情况，起运港为南京的新增危险品订舱需逐票审核，视实际情况评估是否能够接受订舱。
我们会密切留意并根据实际情况调整各项安排，如有任何更新，我们会第一时间通知您。
堆场运营：
所有海运码头堆场正常提供服务，提空柜还重柜均正常进行。所有外堆场均已恢复运营。
航线：
航线方面，受公众假期延长及后续需求放缓影响，以下航线船舶将进行调整，具体安排如下：
3月5日始发于中国浙江宁波港的远东至南美西岸（东向）航线AC3CarolineMaersk010E将取消挂靠，停航一周。
我们会密切留意并评估航线调整的需求，如有任何更新，我们会第一时间通知您。
供应链管理拼箱服务：
萨非供应链管理客户服务团队一如既往地为客户提供全方位支持。除重庆仓外，大中华区所有仓库的拼箱服务均已恢复运营。萨非的仓库将配合各地政府要求，执行严格的安全及卫生保障流程。
仓储及配送中心：
萨非大中华区所有的仓储配送中心现均已正常运营。
多式联运-驳船：
萨非驳船业务运营正常，之前受疫情影响积压的上海至武汉的货物正在逐步处理。
多式联运-拖车：
虽然绝大部分拖车供应商已经恢复营业，但鉴于所有的拖车公司均需配合当地政府以获得全面复工申请，拖车运力紧缺仍然是当前的一大挑战。整体来看，目前拖车运力已经恢复到正常水平的50%60%左右（中国南方地区的拖车运力恢复程度更高）。为应对当前拖车运力有限的情况，萨非针对长江下游，特别是苏州、无锡和常州地区推出多式联运套餐服务。我们提供从工厂至同城驳船码头或者火车站点的拖车服务（firstmile），通过驳船或铁路运输对接上海港。
同时，我们也会调配空箱至该地区，以满足当地提空柜的需求。
跨境铁路运输：
跨境铁路运输市场及运力正在恢复。为减少紧急货物延期出运的影响，越来越多的客户正考虑将跨境铁路运输产品作为替代方案。
我们会与客户保持密切联系，竭尽全力，最大程度上优化配置资源以满足客户的核心需求。我们将一如既往不遗余力地为您保驾护航。
由于事态发展瞬息万变，如有任何更新，我们会第一时间通知您。萨非感谢客户一直以来的大力支持，如您有任何疑问或希望了解更多信息，敬请联系您专属的萨非客服或销售代表。
顺颂商祺！
萨非大中华区
2020年2月19日
