客户通知
尊敬的客户:
湖北爆发的新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的心,结合实际业务运营情况和防控疫情需求,萨非为您带来以下更新:
基本情况:
中国大部分省市正在逐步复工复产,各企业需配合地方政府规定,递交相关复产复工申请,待审核报批后方可恢复运营。企业需要证明其有能力执行严格的安全保障流程,并保证有足够的卫生防护用品库存。地方政府要求外省返程人员需执行14天强制隔离,受此影响,工厂的劳动力暂时短缺。
办公室以及柜台服务:
萨非大中华区各地办公室恢复运营情况请参考下图,员工的健康和安全是我们工作的重中之重,因此,绝大部分萨非员工保持在家远程办公。与此同时,我们的柜台业务仍正常运行,服务客户无间断。我司宁波办公室所在写字楼,现正配合当地政府要求,等待政府复工审批,为此我们对宁波柜台服务设置了特别的操作流程,详情请咨询当地客户服务代表。
码头运营:
现阶段,萨非大中华区码头运营、船舶装卸正常。
Classification:Internal
堆场运营:
所有海运码头堆场正常提供服务,提空柜还重柜均正常进行。所有外堆场均已恢复运营。
航线:
航线方面,受公众假期延长及后续需求放缓影响,以下航线船舶将进行调整,具体安排如下:
1)2月26日始发于中国山东青岛港的远东至地中海(西向)航线AE11MSCEloane009W将取消挂靠,停航一周。
2)3月5日始发于中国上海港的远东至西非(西向)航线FEW1CMACGMQuartz205R将取消挂靠,停航一周。
3)2月25日始发于中国上海港的远东至西非(西向)航线FEW2SafmarineChilka009W将取消挂靠,停航一周。
我们会密切留意并评估航线调整的需求,如有任何更新,我们会第一时间通知您。
供应链管理拼箱服务:
萨非供应链管理客户服务团队一如既往地为客户提供全方位支持。自2月12日起,除重庆仓外,大中华区所有仓库的拼箱服务均已恢复运营。萨非的仓库将配合各地政府要求,执行严格的安全及卫生保障流程。
仓储及配送中心:
萨非大中华区所有的仓储配送中心现均已正常运营。
多式联运-驳船:
萨非驳船业务运营正常,之前受疫情影响积压的上海至武汉的货物正在逐步处理。
多式联运-拖车:
虽然绝大部分拖车供应商已经恢复营业,但鉴于所有的拖车公司均需配合当地政府以获得全面复工申请,预计会有50%左右的劳动力缺口。宁波地区的拖车运力正逐步恢复至50%左右。
鉴于以上情况,我们建议您如有拖车订单,请尽早安排下单,我们的客户服务代表会协助您并提供最佳解决方案。
跨境铁路运输:
往来中国至欧洲的跨境铁路运输正在逐步恢复。一些中国至欧洲的班列(西向)自本周起已恢复发车,但班次频率较以往有所减少。
Classification:Internal
我们会与客户保持密切联系,竭尽全力,最大程度上优化配置资源以满足客户的核心需求。我们将一如既往不遗余力地为您保驾护航。
由于事态发展瞬息万变,如有任何更新,我们会第一时间通知您。萨非感谢客户一直以来的大力支持,如您有任何疑问或希望了解更多信息,敬请联系您专属的萨非客服或销售代表。
顺颂商祺!
萨非大中华区
2020年2月14日