尊敬的客户：
您好！我司依据政府规定，暂定于2月10日恢复正式上班，考虑到疫情防控期间的特殊情况，为减少疫情传播风险，在此特殊时期的海运单、电放、异地放单、改单等需要归还我司正本提单或提供保函的业务，可酌情按以下流程操作：
1.各类保函：
A.更改，电放，seaway等保函，请将相关保函彩色扫描PDF文件，发送至我司柜台客服群组邮箱SHACNTCSV@OOCL.COM。请代理每周安排一次将相关保函正本提单交还我司。
B.由EEP客服跟进的事宜如”不显示货运代理人为提单发货人”,改港，弃货，提单遗失等保函，请将相关保函彩色扫描PDF文件，发送至我司EEP客服邮箱：
ANGELL.JIN@OOCL.COM；
EYLIN.ZHENG@OOCL.COM；
RINOA.CHEN@OOCL.COM
待疫情结束恢复正常办公后，将所有正本函件交还
2.正本签发后电放、改单：
C.关于正本提单的归还，请将全套正本先撕角作废，将清晰扫描件/照片和视频发送至我司客服群组邮箱SHACNTCSV@OOCL.COM，请代理每周安排一次将相关保函正本提单交还我司。
3.正本提单签发，船证明出具：
在柜台签单的签约订舱代理，请确保船开后提单已经制作完毕，发送至我司柜台客服群组邮箱SHACNTCSV@OOCL.COM，并告知我司同事大致签单时间，以便我司事先打印提单。外勤来时只需核对好相关签单文件即可签发正本提单，减少外勤等待时间。
如需出具船证明，仍旧需将船证明发送至我司EEP客服群组邮箱
ANGELL.JIN@OOCL.COM；
EYLIN.ZHENG@OOCL.COM；
RINOA.CHEN@OOCL.COM
待确认可出具后，请告知大致签领时间，为防止外勤人员过于集中，我司会根据具体情况做调整，并通知各代理，请按通知到我司签发。
4.签单过程中：
外勤人员需带好口罩，自备中性笔，在相关签单文件上事先备注好联系电话。
特此通知，谢谢理解！
祝您及家人平安健康！
东方海外货柜航运（中国）有限公司
2020年2月8日
