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与客户做有价值的沟通


www.jctrans.com  2008-2-5 9:48:00  销售员

  10:25分,提案进行: 

  一、全面展示我方过往服务过的国有企业、国家单位形象与推广画册经验; 

  二、全面展示我方针对该单位过往工作成果的研究与了解; 

  三、针对性分类解读对该单位画册布局与单元内容的描述; 

  四、分析画册所能够为单位宣传所起到的独特作用与对即将开始的推广活动的搭配行为; 

  五、深入告之我方工作人员的资历与成功服务过的客户群。 

  11:45分,提案结束。 

  80分钟的节奏刚好,顺利打破了客户对我方专业性、效率能力以及服务能力的冰山,接下来的沟通顺理成章,虽然在时间和回款方面时间依然有拖延,但工作毕竟顺利完成。 

  正如先前所说,国有单位的人不一定是精英,但你一定要将自己的精英面表现出来,并且这名精英是为了做老黄牛,全心为了他而服务的。 

  每一次对话都应该有那么一瞬间是集中火力释放你的专业性和成就,获得认可才是获得价值的先决条件。

  如果前期的铺垫性工作做的过于“精彩”,那肯定会将随后的活动风头部分抢去,市场不会在短时间内出现两次高潮,这对企业的资金和市场是有伤害的。 

  另外,电子类的广告推广具有技巧性,怎么寻找到最巧的推广路线,寻找到最适合的本厂的推广手法才是最重要的。我们此次给出的议案正是为了把“前因”用最适合当前时机的方式做好,并且能够紧密围绕“后果”进行铺垫,应该说,是切合当前厂方实际需求的。 

  谈话有很多,但基本仅此一段交流就有效的将我的意见嫁接为了他的意见,使得方案进行了一次小改动顺利上马。    

  同国营企事业单位进行沟通: 

  国营企事业单位同样有一个明显的特征,他们非常看重你是否具有专业性,同时非常在乎你是否具有高效率,但对他们自身而言,却明显不足。这就需要我们必须做到绝对了解他们,并且明确每一服务阶段的目的。否则,很可能在被累了几次后,便对目标失去了信心,对服务失去了耐心,从而做不出好作品。 

  2005年,在一次偶然的机会下我对某市的民政部门进行过一次服务,简单评价为,部门负责人员在国有单位内是合格的,但若放于私营单位中则很难过关。想必大家能够完全了解我所交代的背景了。 

  交流是从绝对困难中起步的,单位希望作一本宣传画册,同期配合即将到来的活动进行该单位政绩方面的宣传。负责人一再强调这本画册的重要性,一再强调画册内容的必要性,一再声明如果画册不成功,将另寻公司合作。因为不了解,所以不信任广告从业人员的态度一目了然,我们才第一次同单位进行交流,便得到了最具有威胁的接待,怎么办? 

  显然,部门负责人是非常具有责任心的,有责任心,就一定能够交流。经过一天的准备时间,高效率的工作为第二天的再次会面奠定了基础。 

  上午10:00准时到达,等候部门负责人到会场; 

  10:25分,提案进行: 

  一、全面展示我方过往服务过的国有企业、国家单位形象与推广画册经验; 

  二、全面展示我方针对该单位过往工作成果的研究与了解; 

  三、针对性分类解读对该单位画册布局与单元内容的描述; 

  四、分析画册所能够为单位宣传所起到的独特作用与对即将开始的推广活动的搭配行为; 

  五、深入告之我方工作人员的资历与成功服务过的客户群。 

  11:45分,提案结束。 

  80分钟的节奏刚好,顺利打破了客户对我方专业性、效率能力以及服务能力的冰山,接下来的沟通顺理成章,虽然在时间和回款方面时间依然有拖延,但工作毕竟顺利完成。 

  正如先前所说,国有单位的人不一定是精英,但你一定要将自己的精英面表现出来,并且这名精英是为了做老黄牛,全心为了他而服务的。 

  每一次对话都应该有那么一瞬间是集中火力释放你的专业性和成就,获得认可才是获得价值的先决条件。

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