“找快递公司寄一部价值千元的手机，哪料被寄丢了。”昨日，福州陈女士拨打968111反映，办手续时，她还给这部手机办了保价，按道理，快递公司应该全赔的，可快递公司只肯赔三百。
陈女士说，8月6日，她在福州韵达快递公司（以下简称“韵达快递”）寄一部手机到南京，总共交了50元的费用，其中，运费20元，另外30元为保价费。
她介绍，她寄出的手机价值1000元左右，在办理快递业务时，韵达快递工作人员还提醒她快递贵重物品时最好办理保价。她接纳了这个建议，按照手机价值1000元的3%进行保价，即交给了韵达快递工作人员30元的保价费。8日，快件到达南京时，收件人未当场打开快件查验就进行签收。在签收过程中，送件人员也没提醒收件人当面验收快件。半小时后，收件人打开快件时，发现快递件只是一个手机包装盒，盒子内却空无一物。
发现手机丢失后，陈女士第一时间联系了韵达快递要求进行保价赔偿，但对方只愿意赔偿300元。
对此，韵达快递的叶经理介绍，快件到达南京时，韵达快递南京分公司的工作人员送件上门，收件人当时签收了快件，签收即表示收到快件。签收后才发现手机丢失，责任不完全在快递公司，考虑到手机进行了保价，酌情赔300元。
但陈女士希望得到1000元的保价赔偿，对300元的赔偿数额不满意。18日，陈女士向福州市12315投诉韵达快递，目前12315还在做进一步协调。
对于此事，福建亚太天正律师事务所律师李达表示，根据今年1月1日起实施的《邮政业行业标准（快递服务）》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件。同时规定，购买保价（保险）的快件如丢失，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿。快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天(即包括法定节假日计算的自然日)内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。
李律师提醒，收件人在收件时最好当面验收快件，尤其是保价快件在验收无异议后再签收，可避免因快件内物品丢失、损坏给寄件人或者收件人造成损失。
