| 张女士反映，10月12日上午，她正在单位上班，圆通快递公司快递员给她打电话让她到楼下取货，由于当时正忙着没时间下去拿，就回复说让其给送到楼上来，但遭到对方拒绝，并且态度也不好，说要是不要的话他就拿走了，张女士当时也很生气，就说：“你拿走就拿走吧。”最后快递员就没把货送到楼上。 |  |
| 叶先生反映，自己在淘宝网上买了一个灯具，从武汉发货，由申通公司快递。网上显示10月21日2点，货已经到了十堰，但到10月27日，货物还没有送到。当日上午，叶先生打电话到申通公司，要么占线，要么就没有人接。无奈之下，叶先生只好亲自走一趟，到申通快递公司去取货，刚到快递公司，对方业务员表示马上就把货送到。 |  |
| 5月25日早上，杨先生通过市内某家快递公司发一个样品到外地。一位业务员来了以后，把样品在手上掂了掂，就说要收25元钱，理由是要投递到县里面。杨先生付了25元钱之后，对方给了一张空白的快递单，上面没有写运费，杨先生要求填补上内容，对方却只在给杨先生的那一联上填上了25元字样。 |  |
| 9月9日，家住东岳路的赵女士反映，通过圆通快递往广州东莞邮寄物品，其中打火机价值六七百元。当时赵女士问快递员，能否寄打火机和衣服，对方说可以，赵女士在快递单上写明里面装的是打火机。后来才了解到，打火机只能走汽运，不能走空运，但圆通公司快递员没有经验，就把货物发成了空运。 |  |
| 8月19日，古女士向本报热线反映，她通过市内一家快递公司发两大袋热干面到四川的庐定县，运费是16元。可是过了几天他们说不送货到那里，又把货给退回来了。但是却只退给古女士6元运费，理由是当时写的时候把“庐定”的“定”写得像“州”，邮递员看错了，以为是发往庐州。后来他们仔细一看是发往庐定，因为不能发货过去，就只好给退回来。 |  |
| 任先生反映，6月13日，购买了一批房县黄酒、茶树菇等土特产，委托位于三堰的申通快递托运到武汉，任先生称，当时他告诉了申通快递的工作人员，里面有壶装黄酒，易破碎。但工作人员称可以托运，并将货物分成了8件，共收取了任先生400元托运费。14日，任先生接到申通快递工作人员的电话，称其中一包货物中的酒壶破了，里面的黄酒也漏完了。 |  |
| 10月6日，消费者王先生反映称其8000多元的照相器材,他验货时发现部分器材损坏，要求赔偿时，快递公司却以快递货运单背面的条款规定进行赔偿，该条款规定：遗失、损坏和被盗未保价的快件，最高赔偿金额为200元人民币；保价的快件，按货物实际价格的5%赔偿。市消委受理后，认为该格式合同有霸王条款之嫌，最终经调解，消费者获赔600元。 |  |
| 如今，随着网上交易数量的增加，快递市场也随之发展壮大。人们选择特快专递业务，就是注重其高效、方便、快捷、安全的特殊作用。 友情提醒，市民选择快递时，最好注意选择信誉度高口碑好、规范经营、有一定实力和知名度的快递公司接受服务，不要贪图便宜在临时揽收点或无证照黑揽点办理快递业务。 |  |