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卢立新:安得物流的耕耘者

www.jctrans.com 2008-02-15 《中国储运》

  经常听大家议论企业界有所建树人士的成功之道,觉得他们总是被幸运女神所眷顾,机遇总是在不经意间降临到他们头上。其实不然,很多成功人士的脚下原本没有路,那路的尽头原本也没有铺满鲜花。取胜之道,存乎一心:一为执著之心,敏于思考、敢于实践;二为缜密之心,善于观察、长于归纳

  经常听大家议论企业界有所建树人士的成功之道,觉得他们总是被幸运女神所眷顾,机遇总是在不经意间降临到他们头上。其实不然,很多成功人士的脚下原本没有路,那路的尽头原本也没有铺满鲜花。取胜之道,存乎一心:一为执著之心,敏于思考、敢于实践;二为缜密之心,善于观察、长于归纳。

  身为职业经理人,成功靠得是什么?靠得是理性、远见,还是竞争中的创新精神?是高度负责的社会态度,还是长于沟通,谦和的待人之道?……抑或兼而有之?

  10月,灿烂的阳光令安得物流公司的总经理卢立新拥有不错的心情,在2006年中国物流百强企业授牌典礼暨中国首届国际物流与运输峰会上,安得物流公司榜上有名。

  那一天,窗外是一片晴空。

  那一天,卢总的自豪之情溢于言表。

  “安得虽然脱胎于美的,但我们的方针是‘依托美的,而不是依靠美的’。多年来,安得形成了自己的竞争优势———先进的信息系统、准确的线路管理、科学的配载技术和配套的仓储作业设计。”言谈中,记者感触到了卢总浓厚的“安得”情结。

  可以说,安得的成长成就了今天的卢立新;卢立新也在安得步履维艰的拓展中留下了坚实的印记。安得与卢立新共同完成了优美的转身。

  有个性有色彩

  倘若时间的长河可以倒流,或许我们就可以幸运地看到1994那一年,刚刚毕业的卢立新怀揣着他的物流梦想,走进了第一个实践战场———杭州的一家家电制造企业。作为北京工商大学第一届物流管理专业的毕业生,他有自己的理想、追求与抱负。他的用心之处在于,为这种理想与抱负进行了足够的积累,为机遇的光临提前做好了充分的准备。

  “我毕业后不久就当上了这个家电制造企业物资管理科科长,那时也就20几岁,后来又担任该公司物流管理中心的经理,负责对该公司各部门的仓库进行整合。”这家企业的物流举措在当时的制造企业中,像是呼啦啦树起一面大旗,标志着制造企业第三方物流时代的到来。在许多人看来,卢立新的“出人头地”早了点儿,那一段经历让很多人感到难以置信。

  卢立新是一个善于观察,善于思考的人,总能针对问题的存在提出自己的解决方案和设想。卢立新这样说:“我总想把事情做得有色彩一些,即便是看大门也要看出自己的特色。”

  提出目标是一个人走向成功的航标灯,卢立新也为自己点燃了一盏。

  “那时候做得很艰难,但是却干劲十足。”卢总回忆说,“那时候的家电制造企业,包括我所在的公司,仓库比较分散,几乎一个部门一个仓库,各部门间如果协调不好,就可能出岔子。当时各部门间脱节是常有的事。”

  大学时候的专业学习,使他对物流有了较为透彻地认识,让他知道家电制造企业的仓储如何整改可以做得更好。卢立新经过细心观察,找到了他所在的家电制造企业问题的症结所在,并悄悄地整理出了自己的整改方案,包括建立最初的信息系统。

  尤其值得一提的是,他如何将自己的这种“一厢情愿”传达给当时企业的当家人。“当时的我是一个羞于与领导沟通的人,但我又迫切地想把自己的意愿传达出去,而那时又没有手机、邮件等便捷的交流手段。”卢立新笑谈当时自己的理性选择。他写了一封信,那里面记录了他对所在企业物流整改的详细规划蓝图,其中也充满了他对工作的全部热情。

  卢立新应该感谢这封信,正是这封看似有些老套的书信,让当时企业的领导看到了卢立新的能力所在,并做出了将当时企业的物流整合重任交于斯人的重大决定。

  1997年,该企业着手筹建企业内部的物流管理中心。

  “如果认为只要通过组织渠道将更多的信息与意愿灌输下去,你与方方面面的关系就会迎刃而解,那就太天真了!”卢立新对当时工作中沟通所付出的精力与代价记忆犹新。但是力争把工作做得像模像样的卢立新在与各部门领导的沟通中取得了成功,谦和的态度通常会使对方难以拒绝你的要求,他最终将自己对企业的认知转化成了可以操作的程序。

  对卢立新来说,这是非战百胜的妙着。

  上世纪90年代做物流,要上马信息系统,很少有人能理解到这一点。对于这种情况,卢立新当时所在的家电制造企业也不例外,但是却没有可以借鉴和参考的案例。面对一个部门只有一台电脑的窘况,卢立新遇到的困难可想而知,可他一直坚信———信息技术是物流的基础,卢立新当时就与一些朋友一起,着手对企业的客户信息进行整合,并把客户仓储运输信息编了一个程序。事实证明,他成功了。

  卢立新人生的转机在1999年突如其来地光临,印证了“机会总是留给有所准备的人”那句俗语。

  1999年,卢立新一篇题为《企业集团设立准第三方物流的实践》的演讲,在北京的一次研讨会上得到了众多物流前辈的一致认可。对于这篇由五年时光凝聚而成的对第三方物流实践的心得,与当年的那封信有异曲同工之处,同样成为他人生转机的重要砝码。

  正是因为这一机遇,才使卢立新走进了美的。卢立新牵手美的时,安得还是个“婴儿”。

  熟悉美的的人都知道,美的欲在自身服务网络系统中实现跨越是“蓄谋已久”的。

  事实上,美的经过近三十年的起伏变化,1999年美的已发展为一家以家电为主的大型综合性现代化企业集团,成为中国最具规模的家电生产基地和出口创汇基地之一。

  服务业务的深入,让美的进一步意识到,要想给客户提供更好的服务,首先要解决的是寻找可以合作的第三方物流公司。“在过去的一段时间内,美的一直都在谋求服务系统的突破,一直在为如何能向客户提供更好的服务与产品而努力。”卢立新这样描述当年美的给予他机会的背后内容所在。

  毫无疑问,美的并未找到中意的第三方物流公司,但美的却看到了市场的前景所在,决定建立属于自己的具有高效运作机制的第三方物流公司。

  正是在这一背景下,安得物流公司应运而生。

  2000年1月,在大雪纷飞的季节里,安得物流公司成立。对于中国百姓来说,雪是个吉祥的征兆,新年的临近也给人们的生活增添了喜庆的色彩,安得在期望的钟声里迎来了它的第一笔生意,安得在鞭炮齐鸣中开始了它的蹒跚学步。

  安得渠道深耕

  如今,安得物流通过对公路、铁路、航空、水运等运输资源的强力整合,已实现了多种运输模式的最佳组合,在全国各大城市拥有100多个网点,拥有60多万平方米的仓储利用资源,在广州、郑州、上海、北京、济南、合肥等中心城市建立了RDC,为客户提供BtoB、BtoC的配送服务,实现了高效仓储、快捷运输、精准配送等高效服务体系,并被评为2006年度物流百强企业。

  卢立新认为,安得之所以能在6年的时间里实现如此大的跨越,迈出坚实的一步,得益于安得物流成立之初的市场定位。

  “安得成立之初的模式设计就是市场化的第三方物流公司,没有自己的业务资源,即使是美的的业务,安得也是与其它第三方物流公司站在同一平台竞争。有时美的的业务甚至不如做其他公司的业务来得容易。”企业的现状决定了安得只有顽强的搏击才能冲出一条血路,安得从来都未放弃过危机意识。

  在强大的竞争对手面前,安得物流公司要想迅速成为物流界的新锐,不仅需要以弱胜强的魄力,更需要正确的发展策略。

  “安得的发展策略是成为一家综合物流提供商。”在卢立新看来,安得按照第三方物流公司经营,必须要做得与众不同才有竞争力,论做运输、做仓储,有很多前辈已经做得很好了,所以安得决定走一条综合之路,把各方面的资源整合起来,为客户提供综合的物流服务。

  越来越多的企业都能意识到应以客户的需求为导向。但客户的需求可能发生变化,作为第三方物流企业,就应根据客户需求的变化及时调整自己的业务,也就是“随需应变”,及时了解客户的需求,安得物流“做综合物流提供商”的策略就是在为客户服务的过程中做到了“以变化对变化”,其服务内容覆盖了不同客户对企业物流的不同需求。

  安得物流刚成立时,因为与美的的渊源关系,使许多美的同行企业对其颇有戒备,总是望而却步。对于这个“劣势”,卢立新如此诠释,“我们在安得成立初期确实遇到了这一‘困难’,但是在与客户沟通时我一直强调这是我们的优势,正因为我们有这样的出身背景,我们才能比较全面、深入地了解整个家电市场的运作流程,我们比其它的第三方物流企业更全面地了解家电制造企业的流程系统,这为安得物流与家电企业进行接轨缩短了时间。”

  安得物流在服务推广中,一直将诚信和服务质量放在重中之重的位置。两年下来,业界对安得物流的疑虑消除了。

  “做综合物流供应商不仅体现在我们提供的多样化服务上,也体现在我们的客户不仅仅是家电市场,同时也要开拓饮料、保健品等快速消费品及家居建材的市场。”卢立新的一席话让记者感知到安得物流的囊中尺度。

  角逐家电市场以外的快速消费品和家居建材市场是安得物流再次腾飞的又一重要举措。如今,安得物流已经和伊利牛奶、海螺型材、华润等客户建立了合作关系。为何有如此快速的市场开拓速度?业内有关知情人士如此猜测,“这得益于早期家电企业的市场化,竞争比较激烈。安得物流在为众多家电企业提供服务的过程中积累了丰富的经验与知识。快速消费品市场、建材市场和家电市场的共性、共享的成份为安得物流迅速切入其它市场提供了利器。”

  2002年,安得物流进军快速消费品和建材市场,可以说顺风顺水,国内饮料行业数一数二的名牌厂家都在和安得合作。

  业内人士的断言切中安得物流得以深入发展的又一经。安得物流多年来在家电行业的摸爬滚打,积累了丰富的业内经验,为安得物流的渠道深耕再一次提供了利器。

  临危思变,变则通。安得物流的几次变革,次次为行业之先,定位准确且不失前瞻。作为安得的领军人物,卢立新展示了他准确判断行业发展方向的过人能力。

  随着市场的进一步深入,向物流领域进军的企业呈膨胀态势,如果没有自己的特色就很难成功,随着市场发展的日臻成熟,靠机会投机胜出的来日无多,物流企业的发展唯有靠特色。

  2006年,安得物流成功引入新加坡吉宝物流,旨在更好地与国际资本、国际技术对接。“安得物流始终保持着40%—50%的增长速度,我体会最深的是一直不断地思考,不断地创新,而安得的创新举措源于市场的趋势与客户的需求。”卢立新称国外许多专家都提到了这种创新趋势。

  安得的动力马车

  事实上,安得物流实行全方位的服务策略,全面覆盖物流市场不同客户的需求一直是安得发展策略的重要组成部分,而这也是安得为何在信息化上不惜重金的原因。正是由于信息化平台的确立,安得在全国建立的100个城市网点,形成了统一规范、统一流程下的运作网络,为客户提供的是统一、高效、规范的服务。

  安得“综合物流提供商”地位的确立与巩固得益于安得的高度信息化。

  如果说安得物流发展策略是安得的前行保证,那么物流信息系统便是催动安得奋进的宝马良驹。

  “安得的物流信息系统很让我感到欣慰。”这是坐上总经理位子的卢立新的肺腑之言。

  安得物流对于信息化的筹建起了个大早,但卢立新一直以发展的眼光看待物流企业的信息化建设。“信息化量体裁衣对于企业来说,是一个美好而永远不可能实现的梦想,这源于物流市场的瞬息万变。客户需求在不停地变化,开发的系统往往需要不停地修改,IT人员的稳定性,信息系统的架构等都会是很大的制约条件。”卢立新如此诠释多年来安得物流在信息化建设上的大手笔。

  如今安得物流高效的信息处理手段始终保持在行业前列。目前公司拥有“安得物流供应链信息管理系统(ALIS)”、“安得网络办公平台”、“安得物流资源管理系统”三大信息系统,三大信息系统缔造了安得强壮的信息中枢并搭建起安得高效、价值、科学的动作管理体系。在安得与美的、TCL、乐百氏、荣事达、康佳、伊利牛奶、海螺型材等战略伙伴的合作中体现了信息化的高效率,从而实现了安得成为行业整合高手的愿景。

  “时至今日,信息化平台依然是安得物流核心的运作手段,也是安得物流的核心竞争力。”卢立新表示,如今的安得信息平台,面对客户需求的变化,已无需修改系统,一般通过一些配置变化就可以完成。对信息化的投入安得将一如既往,因为其高效仓储、快捷运输、精准配送等服务目标的实现离不开信息化系统。

  针对物流信息的特点,在不能完全依赖GPS电子手段的情况下,安得物流建立了综合信息处理的呼叫中心,并且荣获了“美国供应链管理专业协会最佳案例奖”。

  “再先进的信息系统也是由人来操作。”卢立新这样强调安得物流发展至今的另一个重要因素。卢立新一向强调企业领导层的素质对员工培养和文化建设工作的重要性,他甚至认为,领导层的素质直接决定了企业的素质。

  至于如何在企业文化的指引下培养员工,把1200名员工培养成一个具有核心凝聚力的整体,卢立新有自己的一套做法。

  美的物流有一套便捷的沟通机制,2001年建立了内部网络办公室,报告、通知等实现了无纸化网络办公。在安得,无论是中层干部,还是普通员工,都可以敲开卢总办公室的门,与他面对面地沟通与交流。“我与员工们用QQ进行思想、业务的交流,我们用视频系统来开会,我们建立起的是一种开放的企业文化。”卢总自豪地说。

  企业文化相对于物流企业来说有特殊的意义,安得物流有1200多名员工,受工作性质的影响,他们分布在全国各地,形式上比较分散,平时见面的机会比较少。在这种局面下,公司运作起来如何才能像一个公司,而不是像多个公司,一个包含着规范的流程与制度、体现着现代流程理念的企业文化至关重要。

  安得物流多年来保持着健康的发展态势,为员工创造了很多的发展机会。“事实上,安得物流吸收了很多美的的企业文化,真正做到了‘感情留人、待遇留人、事业留人’。”卢立新表示。

  走过6年风雨历程的安得物流,拥有一支年轻且勇于进取的团队。这将是一场旷日持久的赛事,未来属于那些善于此道并精于此道的群体,属于卢立新和安得物流。

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