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在与客户交流了基本信息后只要客户没有下单，我们就要开始跟进客户，最终完成转化客户下单！跟进客户是一门很深奥的学问，就像我们日常的交际关系是一样的，我们要了解每一个客户的脾气以及习惯，这样我们和客户沟通起来才会比较顺畅。跟进客户也是我们的日常工作，我们不单单要跟进我们的合作的成交的客户，我们的潜在的，或者有意向的客户都要跟进。那么我们该如何跟进客户呢？
一、客户说暂时没有需求怎么办
1. 问清楚客户产品销售的情况，因为有些客户就真的是问问价格，没有发货需求。
2. 如果你已经把你的渠道情况和价格完全表示出来了，客户丝毫不感兴趣，那你就不要再做重复的工作了，可以主动问问客户有没有什么可以帮助到他的地方，还能跟客户谈谈他的销售情况，市场需求的情况等等，前提是客户愿意跟你聊这些。生意不成，如果能做朋友那样也很好，以后可能还会有机会。
3. 如果有新渠道或者降价促销的，可以给客户发邮件，这样做的主要目的是让他记住你，备胎转正的机会很多。
二、客户说价格高怎么办
个人观点，除非渠道很稀有或者是稀缺，否则只要是报价，迎面过来的就是说价格太贵。
1.一定要解释为什么价格高！但是要适可而止，否则客户会觉得我们的利润空间很大。
2.解释需要尽量的缩短，否则的话会让客户失去耐心，接下来就是给出稍微的下调，告诉对方，有下降的空间，注意幅度，否则会很难收场。
3.有了我们的让步，客户也看出我们的价格可以有下降空间，不难想象接下来的回复肯定是：你的价格仍然是最高的，希望下次有机会合作。
4.看到这里我相信，很多人只能眼睁睁的放弃本次交易了。能怎么办，他肯定找到便宜的价位了，难道自己再主动降价，这个是个绝对的禁忌，不能自损商品的价值，这样客户就看出来水分太大，怀疑诚信度。其实不然，既然你的客户一直跟你在谈，说明还没有定下来。
三、报价后没有回复怎么办
发完报价，没有回复，是最正常的现象，尤其是在当今行情下尤为普遍。如何去跟踪，怎样去吸引客户是关键点。
网上评论方法各有千秋，归根究底可以归纳：1.问其理由;2.持续跟踪;3.电话询问，等等一些方式。
最后客户不是上帝，把客户当做上帝的最后不是把自己累死就是把客户逼走。只有把客户当做朋友，生意才会有戏。
四、如何跟进客户
跟进内容要吸引客户
沟通的内容是否能够吸引客户，那么就决定客户能否及时的回复我们，也就是我们能不能与客户有互动。一个比较好的跟进的效果就是我们能够得到客户的有效的回复。也就是每次我们跟进客户的时候都能够很好地与客户互动，得到客户的回复，并且客户回复是对于我们有用的信息，并不是表面上的相互问候的之类的。
跟进客户的频率要适度
跟进客户的频率我们也要很好地掌握一下，对于快要下单的客户我们可以跟进的紧一点，但是我们也要知道客户的习惯，比如说有的客户他只有需要的时候才会给你邮件，不然即便是你再怎么发邮件客户也是不会回复的。对于这样的邮件，我们也是平时没必要跟那么勤，只是客户假日的时候偶尔问候一下就可以。还有我们一直联系但是始终没有成交的客户，我们跟进也要适当，不要那么紧，我们可以一个月或者半个月跟进一次。对于刚报价之后的客户我们可以前期三天或者两天跟进一次之后再电话跟进一次。一定要确定与客户沟通顺畅。
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