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单一窗口-税费支付系统常见问题

广州纵晟物流  2018-10-12 15:40:29

根据海关总署2018年第117号公告,自2018年10月1日起停止使用原海关税费电子支付系统,并切换至新一代海关税费电子支付系统。收发货人、消费使用单位/生产销售单位、申报单位可通过国际贸易“单一窗口”税费支付系统进行协议签约、批量支付(包括税款和滞纳金支付)、核对单及版式文件打印等业务办理。

现将国际贸易“单一窗口”税费支付常见问题整理如下,仅供各企业参考。

1.登录“单一窗口”标准版税费支付,页面显示“无法登录”,“页面打不开”或“页面错误”?

答:操作系统及浏览器版本过低,建议使用windows7以上操作系统,浏览器IE9以上或Chrome5.0以上版本。

2. 有卡用户登录与无卡用户登录的区别及遇到的问题?

答:税费支付系统只支持有卡用户。有卡企业使用卡首次登陆时会自动为其完成注册功能,并调取海关备份的相关企业资料,若资料不全,请自行补充不足的资料,点击保存之后重新登录系统即可。无卡企业用户首先需在界面注册并完善企业信息,办理卡介质之后登录再进入法人卡操作界面。

3.为什么登录后显示“404没有访问权限”?

答:在登录界面输入用户名和密码登录的,均会显示“404没有访问权限”。不要输入用户名去登录!目前“单一窗口”的税费电子支付系统,仅支持使用卡介质登录,卡介质就是电子口岸IC卡或者Ikey。具体操作如下图所示:法人或操作员使用卡登陆时,点击登录框左下角的卡介质,再输入卡密码。

4.操作员卡登录操作时没有操作权限,怎么办?

答:如果先用法人卡登录授权后,请清除浏览器缓存、重新打开浏览器使用操作员卡登录。因为同一个浏览器要清除缓存再登录操作员进行操作。

对于企业来说,必须在三方协议签约通过之后,才可以进行税费支付。

1. 三方签约是指哪三方?

答:海关,企业、银行,这里的签约银行是指相应商业银行的总行。

2. 签约需要人工审批么?如果人工是谁审?

答:海关设置自动审核(同时也是允许使用新支付业务的开关),银行是人工审核。

3. 签约时信息填写错误了,但是签约显示成功了怎么办?

答:请注意,签约时务必仔细检查填写内容,特别是付款单位名称,系统不对名称进行校验,而且签约成功后无法进行修改,请一定谨慎!(海关内网暂不支持解约)

4. 签约时系统提示“客户证件错误”,如何处理?

答:企业在商业银行开立账户时,未将统一社会信用证提供给开户行,导致商业银行无法验证企业的统一社会信用代码,请及时赴开户行处、更新统一社会信用代码信息。

5. 通关一体化,无纸化签约都只签一次了,为什么要每个关区都签约?

答:此签约与通关无纸化签约意义不同,商业银行在各关区对应的清算行不一样,所以需要分别签约。

6.清算行是什么?

答:清算行就是指商业银行内代海关接收税款并直接上缴国库的某分行(支行)。可以理解为清算行是银行设置的,只要选对关区和开户行名称,即可根据实际情况,在清算行名称的下拉框内进行选择。

7.提交签约后,发现账号填错了能改么?

答:如果签约状态长时间处于“签约处理中”,企业需联系数据中心进行处理;如果签约状态为“签约失败“,企业可点击红色签约失败按钮,进入签约记录,点击右下角”重新签约”。

8.重新签约适用于什么情况?

答:签约失败时。

9.可以签多家银行么?

答:可以。同一个关区可以签约多家不同的商业银行。

10.签约时缴款单位可以写多个么?

答:不可以,一次签约缴款单位只能有一个,根据卡的信息默认获取当前企业名称。

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