■文/吴继承

　　所谓企业物流外包即生产或销售企业为将更多的精力用于企业的核心竞争力，而将一些较为繁琐且程序性强的日常事务性物流业务工作，外包给物流服务机构（如第三方物流）进行运作。从企业物流外包的发展趋势看，其业务已经渗透到企业内部的所有物流管理领域，包括物流管理战略、制度设计与创新、流程整合与再造、物流运作管理、绩效管理、员工关系管理等方面，是企业降低物流风险、优化物流资源管理的一种新型选择。

　　一、企业物流外包的发展现状与分析

　　企业物流外包在物流发达国家比较常见，且有比较完善的管理制度、管理方式和运作机制。社会上一般都建立有专门为企业提供企业物流外包服务的机构，其专业化和规范化程度已经渗透到企业的经营管理层。尤其在与客户建立战略联盟式的长期合作过程中，能够做到定期向企业提供物流个性化服务的合作方案、阶段性的工作安排、业务量、工作流程及质量保证措施等。国际上第三方物流业有20多年的历史，虽然是个处于成长期的年轻行业，但在国民经济中起着相当重要的作用。据统计，欧洲目前使用第三方物流服务的比例约为76%，而且70%的企业不只使用一家，第三方物流在物流市场所占的份额：德国为23%，法国为27%，英国为34%；美国目前使用第三方物流服务的比例约为58%，而且其需求仍然在增长。而我国第三方物流业也有较大发展，但所占的比重与欧美物流发达国家比还相差甚远，1999年~2001年，中国仓储协会对物流市场供求状况进行了三次抽样调查，在生产企业的成品销售物流中，第三方物流所占的比重分别是9.1%、16.1%和21%。

　　目前，采用物流外包最广泛的产业是电子配件、消费电子产品（包括移动电话和个人电脑）、药品零售批发、时尚消费品等，汽车制造业物流外包的应用也很广泛。在中国像宝供物流、中海物流等就是开展企业物流外包业务的专营机构———第三方物流，其物流服务不仅提供仓储和运输服务，还在物流信息服务、流通加工、库存管理、物流成本控制等物流增值服务方面，尤其在物流方案设计以及全程物流服务等更高层次的物流服务方面。随着经济的发展、社会的进步、企业业务的进一步细分以及企业对物流外包这一理念的进一步深入，企业物流外包对企业的重要影响将得到更多的体现，必将成为企业强有力的竞争方式之一。

　　从以上的发展现状和分析中可以看出，企业物流外包的好处及其重要性不言而喻。第一，有利于降低经营成本。企业的一大部分成本是由人引起的，把一些琐碎的工作实施外包后，可以减少相应的人员成本和管理成本；同时，如果和其他外包公司合作，所取得的规模效益也会使经营成本降低。第二，有利于强化企业的战略性工作。企业可以从繁重的低层次、操作性、重复性事务中解脱出来，而专注于企业的核心业务等比较重要的战略性工作，比如企业的发展规划、核心竞争力、企业文化建设等等。第三，有利于转变观念和获得外部的知识及技能。一般来说，委托外包的服务机构或人员对该项特定工作具有十分专业的知识，擅长于实际操作，会使这些工作完成得更好。企业在由传统的仓储运输管理向现代物流管理转变过程中，更需要专业方面的意见和指导，外包正是获得这一指导的一个有效途径。第四，有利于企业物流管理工作的科学化和标准化建设。因为企业物流外包能对企业物流管理工作的科学性和标准化起到很强的促进作用，能够提高企业物流管理水平。

　　二、企业物流外包模式的选择

　　企业有无必要实施企业物流外包？如何实施企业物流外包？选择什么样的外包策略与模式？这是在实施企业物流外包业务前企业就应着重考虑的重大问题。笔者认为，选择物流外包策略与模式，既要考虑企业自身的实际、面临的内外环境等因素及其变化趋势，又要考虑实施企业物流外包的必要性，以及实施的外部环境等诸多因素。一般来说，企业实施物流外包可供选择的模式主要有以下几种：

　　（1）部分业务外包模式，或称专项业务外包模式。即将一项完整的物流管理职能工作的一部分外包给企业外部的物流服务机构，其他部分继续由企业自身物流部门负责。例如，将物流规划和设计工作外包给物流专家，而企业的物流信息、运输、仓储等业务的实施和管理仍由自己负责。这种外包模式有利于企业根据自己在物流业务中的优劣势采取适宜的外包模式，且容易把握和达到外包目的。

　　（2）整体业务外包模式，或称一条龙外包模式。即将一项完整的物流管理职能工作的全部外包给企业外部的物流服务机构，企业自身物流部门不再履行此项职能，只是作为联络者、协调者和企业代表。例如，将企业物流规划、物流设计、物流信息管理、物流运作等相关工作整体外包。这种外包模式有利于打破企业内部原有的管理格局，尽可能减少非企业核心业务的影响，以提高企业核心竞争力。但这种模式的选择需要良好的外部环境，需要对外部的物流服务机构进行深入的调研和抉择。

　　（3）复合业务外包模式，或称综合业务外包模式。即将多项物流管理职能工作外包给企业外部的物流服务机构。既可将多项外包业务交给同一物流服务机构，也可将某些职能管理的部分业务外包。这种模式需要社会上有健全的物流服务提供机构，完善的管理制度和服务体系，且能够大大减轻企业物流管理的各种压力和矛盾，使企业有更充足的时间关注战略性、核心竞争力、前瞻性和宏观管理等方面的一些重大问题的研究和决策。

　　三、企业物流外包的实施步骤

　　企业物流外包实施步骤的确定非常重要，笔者认为主要有以下几个步骤：

　　（1）确定外包业务。企业在进行物流外包决策时，首先要考虑的是外包什么业务。在我国目前尚无相应完善的法律法规去规范外包服务机构以及其他外包咨询行业运作的情况下，企业在准备实施物流外包服务之前，必须明确界定某一职能是否真的适宜外包。通常对于企业来说安全性是首要考虑，同时也要坚持不能把关系企业核心发展能力的工作外包出去的原则。一般情况下，企业物流诸如物流规划、流程设计、货物运输、业务人员的培训等工作是可以进行外包的。

　　（2）选择外包服务机构。企业物流外包业务确定后，就要考虑如何选择物流服务提供机构，一般应从以下几个方面来考虑。首先，要考虑服务的价格，因为企业某项物流业务外包以后，企业必然要承担相应的外包成本，如果成本过大，甚至大于由企业自身物流部门承担的成本，那还不如不去外包。其次，要考虑服务机构的信誉和质量，因为这将对整项工作的完成以及企业的发展起到决定性的作用。比如物流信息管理系统，这属于商业机密，一旦泄漏给竞争对手，必将对企业产生极其不利的影响，因此物流信息系统管理这一职能业务是不适宜外包的。再则，企业还要根据自身物流业务量的大小，综合考虑服务机构的各方面条件和能力，选择适合于本企业的物流服务机构。

　　（3）确定外包方式。在选择好外包服务机构后，紧接着就是要确定外包方式。一般来说，确定外包方式与外包服务机构的类型有关。物流外包服务机构主要有三大类：第一类是物流代理，比如国际货物运输领域广泛存在的代理制；第二类是专业的物流服务机构，如中远集团、中海物流、宝供物流等，就是专门为企业物流外包提供服务的；第三类是高等院校、科研院所的物流专家或研究机构，由他们来为企业出谋划策也非常可行，比如对物流业务人员的培训、物流业务流程的设计等等。当然，上述三类物流外包机构不是各自孤立的，在实际操作中企业往往会召集各类人员，组成一个“智囊团”，力求把工作做得更好。

　　（4）外包实施与提供相关服务。经过上述工作步骤后，企业物流外包就可以由相应的物流服务机构来负责实施。在这一过程中，企业的物流管理部门并不是消极等待，而是要积极参与，主要包括两方面的工作：一是要注意企业物流外包风险的防范与控制，企业方应与服务机构就相应的外包项目签定书面合同，明确双方的权利、义务以及违约赔偿等问题。在外包实施过程中也要对工作的进展进行检查，确保外包工作的顺利、安全实施。二是企业的物流管理部门还要积极参与配合，为外包服务机构尽可能提供必要的帮助，如外包工作所必须的相关信息和资料，从而使双方建立起“双赢”的合作关系，保证外包的顺利完成。

　　（作者单位：安徽池州学院）