[案件]2014年6月12日，鄂旗工商局乌兰工商所接到消费者达先生的投诉，其托运的一批货物中一件包装破损，打开检查时发现托运物品已损坏。

　　[处理]经查，消费者反映情况属实。该经营者向消费者赔偿了修理费、损失费等费用3000元。

　　[案例评析]托运货物是一种接受托运部服务的民事关系，也是一种接受服务的消费关系。按照相关法律法规，在托运过程中所遭受财产损失，属于消费者生活范畴，理应受法律保护。托运部有义务，也有责任保护消费者合法权益。