2018年市民人均收件144件
深圳特区报2019年02月03日讯 记者日前从深圳市邮政管理局有关会议上获悉，我市邮政快递业去年成绩喜人。2018年深圳全市收寄快件32．1亿件，人均寄出256件。全市派送快件18亿件，市民2018年人均收件144件。
●快递业务收入位居全国城市第三
2018年，深圳快递行业业务总量1159．6亿元，同比增长26．7％。业务收入475．7亿元，增长15．3％。快递业务量32．1亿件，增长23．6％，占全国快递业务量的6．3％，最高日业务量达2000万件。快递业务收入435．7亿元，增长16．0％，占全国收入约7．2％。快递业务收入位居全国城市排名第三，快递业务量居全国第四。快递业务量占全省比重1／4、业务收入约占全省1／3。我市快递承载超过5000亿元货值的商品流通，支撑跨境电子商务贸易超过860亿元。目前，深圳市取得快递业务经营许可证的企业540家，从业人员超10万人，深圳市已成为全国快递企业最集中、从业人员最多、业务收入规模最大的城市之一。
●快递新能源车使用在全国排名第一
深圳40家快递企业成立了“深圳绿色快递联盟”。研发快递绿色环保材料方面，顺丰推出可循环利用的“丰－BOX”拉链式快递包裹箱，邮政EMS联合绿色包装企业推出“快递宝”共享包装箱行动，利用全市68个邮政网点和2000多个物业小区，打造绿色包装箱回收体系。快递电子运单使用率超过95％。快递新能源车达到2212辆，占全国使用量的17％，在全国行业排名第一。
●全市新增智能快件箱格口12万个
全市原行政村通邮水平达100％。改善末端投递服务，全市新增智能快件箱格口12万个，已建成智能快件箱1．6万组，邮政包裹柜270组。服务“乡村振兴战略”，建成邮乐购站点22个，助推河源东源农特产品进城。实施“放心消费工程”，强化快递标准化服务。做好消费者申诉工作，2018年全市共处理涉及邮件快件的申诉48846件，其中有效申诉同比下降52．8％，每百万快件有效申诉2．15件，同比下降61．2％；挽回用户经济损失456．8万元，申诉满意度达97．6％。加强快递员权益保护，开展对“快递小哥”的关爱行动，提供医疗、健康及法律咨询等，在全社会努力营造理解、尊重、关爱“快递小哥”群体的良好氛围。
邮政服务民生能力进一步提升。推进邮政民生服务平台建设，邮政企业推出“24小时邮局”、“警邮合作服务”、社保“邮信易”一体机、“E网送达”综合服务平台等便民服务。
