据中国之声《央广新闻》报道，2018年，广西沿海铁路累计发送旅客人数达1048.31万人次，同比增长23.5%，年旅客发送量首次突破千万人次。
坐拥1600多公里大陆海岸线的广西北部湾，地处亚热带，气候宜人，旅游资源丰富，一直以来都是国内外游客青睐的旅游胜地。来自广西旅游发展委员会的数据显示，2018年前三季度，全区接待国内外游客5.12亿人次，旅游总消费5706.98亿元；其中，北部湾地区接待国内外游客2.39亿人次，旅游总消费2548.46亿元，占全区旅游总人数的46.68%。
面对旅游热潮，广西沿海铁路公司利用铁路运行图调整的契机，增开去往大理、重庆、成都、广州等方向的动车组列车5对。并在“三月三”、国庆等长节假日期间适当增开、重联动车组，实现动车组列车“公交化”开行，为旅客提供多样化选择。数据显示，2018年以来广西沿海高铁上座率超过90%。
北部湾高铁在带来大量旅游客流和可观旅游收入的同时，也带动了地方相关产业的快速发展。其与柳南客专、南广高铁、贵广高铁等快速铁路互联互通，共同构成了西南地区铁路快速客运网，对增进少数民族地区经贸、旅游、文化等交流起到了重要的推动作用。
为保证旅客顺利出行，铁路部门加强与地方交通部门对接，大力推行“公铁联运”，解决出行“最后一公里”，根据动车组到达时间，协调增开钦州东站公交车和防城港北站至东兴大巴趟数。针对来自东盟各国游客增多的情况，铁路部门制作了中转换乘提示卡及中、英、日、马四国语言翻译问询卡，置于候车室服务台，为外籍游客提供便利的乘车问询渠道。
