2019年12月23日，铁路春运售票进入第12日，铁路部门开始发售2020年1月21日（腊月廿七）的车票，当日全国铁路共售出车票1552.3万张，其中铁路12306网售出1344.9万张、电话订票售出1.5万张，铁路12306网售票占总售票量的86.6%。
铁路12306网售出的车票中，网站售出170.4万张，占网售车票的12.7%；手机客户端售出1174.5万张，占网售车票的87.3%。候补购票订单兑现27.0万笔，车票35.0万张，昨日已发列车车票候补兑现率达79.8%。
铁路部门提示，目前旅客购买2020年1月21日车票热门方向为：北京至哈尔滨、长春、沈阳、武汉、合肥；上海至郑州、武汉、南昌、长沙；广州至武汉、南宁、成都、贵阳。部分热门方向仍有少量余票，其他方向余票较多，旅客朋友可及时购买。
铁路部门提示，请通过铁路唯一官网购买车票，避免非正常渠道购票带来的风险。
铁路部门提醒，目前电子客票应用已经推广到大多数高铁车站，如果旅客购买的车票为电子客票，无需换取纸质车票，请持购票身份证件即可检票乘车。如需报销凭证，可于开车前或乘车之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站自动售取票机或售票窗口打印。
