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http://www.jctrans.com/ 2019-04-08 民航资源网

导读: 近日,吉祥航空在充分考虑旅客实际需求基础上,制定了全新《吉祥航空舱位设置表(2019版)》,并将于4月16日零时起,对出票日期在4月16日零时后的客票执行。

  近日,吉祥航空在充分考虑旅客实际需求基础上,制定了全新《吉祥航空舱位设置表(2019版)》,并将于4月16日零时起,对出票日期在4月16日零时后的客票执行。新舱位设置表依据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》,引入退改阶梯费率,为旅客办理退改提供更多选择。

  此次发布的全新《吉祥航空舱位设置表(2019版)》,对目前吉祥航空执行的国内航线航班变更与退票时间节点细分为四档。其中“航班起飞前7天及7天外”办理变更或退票所收取的手续费最低,部分子舱位甚至享受免费退改政策;对原“不得退改”的特价舱位做出调整,旅客在退改规则最严格的“航班起飞前4小时(含)后”依然可对特价机票提出退改。

  吉祥航空全新舱位设置表的推出,让有变更客票需求的旅客获得“越早更改越实惠”的退改体验,切实降低旅客办理退改所需费用。与此同时,吉祥航空已于3月31日对现有国内航线的舱位名称进行调整,将原国内航线“头等舱”与原国际航线“商务舱”统一更名为“公务舱”。更名后,国内航线公务舱折扣舱(A舱)的里程累积标准不变,国际(地区)航线的里程累积标准根据航线而有所不同。在舱位名称变更前购票的旅客,其相应舱位的服务和常旅客会员里程累积均保持原有标准不变。

  附:具体退改规则

  一、一般规定

  1.吉祥航空将于2019年4月16日零时起针对航班日期为2019年4月16日零时后的航班执行《吉祥航空舱位设置表(2019版)》。

  2.订座原则:必须严格按航班开放的舱位进行订座,并按其订座舱位对应的价格填开客票,严禁高舱低占、弄虚作假,否则按吉祥航空规定严肃处理。特殊旅客订座、出票(重要旅客、无成人陪伴儿童、担架旅客、残疾旅客等)必须在吉祥航空直属售票处或吉祥航空客服中心进行处理。

  二、票价

  1.票价为旅客购买时所购航班适用的票价。吉祥航空在客票出售后调整票价,旅客已购客票的票价不作变动。

  2.各舱位以吉祥对外公布的公布运价及散客运价为准,具体价格以订座终端中公布的票价为准。

  三、客票填开

  1.“票价”栏按订座终端中公布的票价明折明扣填开;

  2.“签注”栏按订座舱位对应的限制条件打印“不得签转”等限制条件;

  3.“票价等级/客票类别”栏打印适用票价及订座舱位对应的客票类型。

  四、退改签规定

  1.退票规定

  (1)自愿退票:

  1)旅客自愿要求退票,应按照本规定附件《吉祥航空舱位设置表(2019版)》规定办理,扣除退票手续费后,退还剩余票款及税费;

  2)变更后退票:客票差价部分按变更后新票价订座舱位的退票手续费标准办理,原票价按变更前订座舱位退票手续费标准办理,合计收取退票费,且原票变更手续费不退。

  (2)非自愿退票:

  1)乘坐吉祥航空航班的旅客,由于天气、空中交通管制等无法控制或不能预见的非吉祥航空原因或吉祥航空自身原因以致航班取消、提前、延误、航班改变、衔接错失或不能提供旅客原已定妥的座位,旅客退票免收退票手续费。

  2)变更后非自愿退票:变更手续费不退;若变更客票存在差价,差价全退;原客票按照非自愿操作退票,按本规定附件《吉祥航空舱位设置表(2019版)》规定办理。

  3)旅客因病要求退票,需提供二级(含)以上医院(或相当于该级别的医疗机构)出具的医生诊断证明,免收退票手续费。患病旅客的陪伴人员要求退票,应与患病旅客同时办理退票手续,免收退票手续费。每一患病旅客最多可申请办理2名陪伴人员的免手续费退票。

  2.变更规定

  (1)自愿变更

  1)自愿改变舱位等级

  旅客自愿要求改变舱位等级,吉祥航空及其销售代理人应在航班有可利用座位的条件下予以办理。如从较低运价改为较高运价,需向旅客收取票价价差。如从较高票价改为较低运价,可先按自愿退票后重新购票。

  2)自愿改变航班/日期

  旅客自愿要求改变航班或日期,应按照本规定附件《吉祥航空舱位设置表(2019版)》规定办理。

  3)旅客购票后欲改变航程或乘机人,可先按自愿退票后重新购票。

  4)变更费的费率计算时间以退座时间为准。

  (2)非自愿变更

  乘坐吉祥航空航班的旅客,由于天气、空中交通管制等无法控制或不能预见的非吉祥航空原因或吉祥航空自身原因以致航班取消、提前、延误、航班改变、衔接错失或不能提供旅客原已定妥的座位,在有可利用座位的情况下,旅客变更免收变更手续费及票面差价。

  3.非自愿签转规定

  乘坐吉祥航空航班的旅客,由于天气、空中交通管制等无法控制或不能预见的非吉祥航空原因或吉祥航空自身原因以致航班取消、提前、延误、航班改变、衔接错失或不能提供旅客原已定妥的座位,吉祥航空应优先安排旅客乘坐吉祥航空后续航班。除吉祥航空另有规定外,在征得旅客及有关承运人同意后,可办理签转手续。

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