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收藏 瑞安航空在意大利被罚300万欧元

http://www.jctrans.com/ 2019-02-26 民航资源网

导读: 意大利竞争和市场管理局(AGCM)发布通知称,廉价航空——瑞安航空和维兹航空 “欺骗”消费者,加收旅客手提行李费,涉嫌存在误导消费者条款,对此,对瑞安航空罚款300万欧元,维兹航空罚款100万欧元,限期60天内执行。

  意大利竞争和市场管理局(AGCM)发布通知称,廉价航空——瑞安航空和维兹航空 “欺骗”消费者,加收旅客手提行李费,涉嫌存在误导消费者条款,对此,对瑞安航空罚款300万欧元,维兹航空罚款100万欧元,限期60天内执行。

  瑞安航空从2018年11月1日开始加收旅客手提行李费,并将乘客用于安放手提行李的空间减少超过65%。该政策一出,消费者协会都指责其广告具有误导性,称乘客携带手提行李是最基本的旅行需要,廉价航空公司加收手提行李费用,是用来掩盖机票的真实价格。

  但瑞安航空在公开报告中称,拒绝执行,并对此结果提出上诉:“AGCM没有理由发布与航空安全、客户福利等相关的行政处罚。我们的行李政策是透明的,是出于对消费者的利益的考虑。

  AGCM解释称,手提行李是航空运输服务中的“必不可少的元素”,其携带的行李“不得收取任何额外的价格”,航空公司对于每个超出规格的手提行李箱额外收取5至25欧元,以这种“不透明”的方式提高了机票价格。

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