今年台风“山竹”（超强台风级）、“百里嘉”相继袭击广东地区，预计将在13日至16日正面影响汕头、深圳、香港、澳门、珠海、广州等地区。台风“山竹”登陆时最大阵风还将达到13-15级。“台风”一波未平一波又起，且风力不容小觑，给民航航班运行带来了巨大压力。为应对台风对广东地区航班造成的影响，东航协调在粤各保障单位有效联动，确保旅客生命财产安全和航班安全，同时为旅客提供各项服务。
在收到台风预警后，东航广东运行控制部门针对第22号台风 “山竹”和第23号台风“百里嘉”的登陆路线进行研讨，组织充足人员在台风冲击期间值守，做好应对处置工作预案。同时，运控部门将实时掌握天气情况，提前做出判断，积极调配航班和运力。
面对双台风，地面服务部立即做出部署，启动应急方案。台风影响期间，地面服务部将密切关注台风动态，增加地面服务的值班人员。在航班延误较长的情况下，地面服务部主动做好旅客服务工作，重点照顾老人、小孩等旅客，妥善疏散及安置滞留于机场的旅客。
在台风影响期间，客舱服务部执行航班乘务组将比以往提早出勤，避免发生误机。乘务组提前做好航班大面积延误和防止颠簸预案，飞行中提示旅客全程系好安全带，航前、空中与飞行机组保持联系，及时获取航路天气信息。
飞行部也积极做出响应，防范台风天气给航班带来的风险。台风期间，将加强人员值班，逐一梳理和调整受台风影响的台风影响的航线机组力量，安排成熟机长带队执行航班任务。此外，为了保障航班安全，降低航班长时间延误、备降等不正常情况带来的后续影响，飞行部对部分航班任务环进行拆分，并将所有符合执勤期的飞行员纳入进备份状态。
作为飞机维修力量的东航技术公司广东分公司，做好台风来临前的应急准备工作，将系留绳索和防汛沙袋常备在工具间，检查机坪紧固系留设备，确保在台风来临时能够及时固定，保障飞机安全。
此外，东航广东分公司通过售票点、客服热线、现场告示及时通报天气变化和航班变更信息，提醒广大旅客出行前及时了解天气和航班变动情况。
