ZIM推出了两项新服务，这两项服务是针对当前Covid-19大流行的影响而开发的。
为myZIM个人区域的用户提供了一种新的、更简单、更快的方式来在线批准或编辑他们的提单草稿。
为ZIM的移动应用用户提供新闻和更新推送通知，使客户能够保持最新，即时接收ZIM网站上发布的所有本地运营和商业新闻和更新到他们的移动应用中！
2019年9月，ZIM正式宣布其革命性的“以客户为动力”的理念，邀请客户积极参与设计和影响ZIM的服务体验——为客户，由客户！自那时起，这个概念已在所有正在发展的现有及新的数码服务中付诸实践。
ZIM总裁兼首席执行官Eli Glickman评论道：“当我们说敏捷是我们的核心价值之一时，我们的意思是快速响应不断变化的市场需求，为客户提供最好和最新的服务。”
这两项新服务的设计和开发都是基于ZIM的600名“影响者”提供的意见——ZIM客户积极参与，确保每个功能都根据他们的需求和建议进行微调。
ZIM全球客户服务副总裁Assaf Tiran表示：“这些新的数字服务只是我们计划路线图的一部分，所有的目标都是让我们的客户更容易与我们做生意。”
