张艳

　　昨天，国家邮政局公布实施《快递市场管理办法》。办法规定，快递人员不得私自开拆、隐匿、毁弃、扣留快件等，否则快递企业将被处以5000元-30000元的罚款，直接责任人处以1000元-5000元的罚款。 

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　　《办法》还要求，快递企业应当在营业场所公示或以其他方式向社会公布其服务价格、营业时间、快递时限等承诺。快递企业应该以书面形式明确快递企业与用户双方的权利和义务，其格式合同条款向省级邮政管理部门备案。快递企业应建立事件应急机制，发生重大服务阻断时，必须向省级邮政管理部门报告。