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新加坡邮政采用多种科技提高效率

www.jctrans.com 2017-6-21 14:15:00 人民邮电报-中国信息产业网

导读:据新加坡联合早报报道,新加坡邮政宣布推出采用无线和数码科技的新计划,协助提高邮政服务质量和业务效率。

  据新加坡联合早报报道,新加坡邮政宣布推出采用无线和数码科技的新计划,协助提高邮政服务质量和业务效率。这个名为SmartPost的计划近期已完成为期半年的试验,接下来会进行应用、系统和基础设施方面的发展工作,预计2019年3月完成,之后正式推出。

  新加坡邮政(SingPost)指出,SmartPost结合了近场通信(NFC)、无线射频识别技术(RFID),以及数码影像和电子通知技术,让员工能提高收集、排列和“最后一英里送货”等多方面的工作能力和效率。

  邮政当局在首阶段会集中在挂号邮件、SmartPac和其他可追踪物品的配送。超过1000名邮差将从今年年底开始收到装有特别应用的手机,应用可通过NFC和序列代码扫描追踪所有邮件,也会发出标准操作程序步骤的实时提示。应用也会提供有关当局各种邮件产品和服务的操作信息。

  客户可通过电邮或手机短信获取邮件最新消息。若错过邮件配送,则可使用手机信息直接到邮政局领取邮件。客户目前只能凭送货单取货。

  新加坡邮政总裁保罗库茨指出,SmartPost将协助团队以更好、更明智的方式工作,在数码时代加强他们的能力和效率。“我们从最后一英里这方面着手,因为这是当局最重要及要求最高的部分。我们以最后一英里为标准,提高客户的总体经验。”

  新加坡邮政也计划在全岛超过5万个收货和取货地点安装NFC标签,以便当局收集相关信息进行分析,加强客户服务和运作流程。

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